Servicio de atención telefónica y telemática a los usuarios de XALOC
XARXA LOCAL DE MUNICIPIS DE LA DIPUTACIÓ DE GIRONA - XALOC
El contrato tiene por objeto la prestación del Servicio de atención telefónica y telemática a los usuarios de las administraciones que han delegado en XALOC las competencias de gestión y recaudación de sus ingresos públicos. El servicio de prestará de acuerdo con las especificaciones del PCAP y del PPT reguladores de la contratación.
PlazoDeadline 2026-06-25
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2026-05-26 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2026-05-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención telefónica y telemática a los usuarios de XALOC
Número de referencia:
Breve descripción:
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Valor estimado sin IVA: 1012475.31 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Título: Servicio de atención telefónica y telemática de XALOC a los usuarios
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) ✅
Descripción de la contratación: El contrato no se divide en lotes
Código postal: 17001
Localidad: Provincia de Girona
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Girona 🏙️
Duración: 24 meses
Número máximo de renovaciones: 1
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Posibilidad de 1 prórroga anual
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Criterio de calidad (nombre): Puesta a disposición de otro centro de llamadas
Llevar a cabo campañas de información, recogida datos y validación o corrección de datos
Proximidad del centro de atención de llamadas a la sede de XALOC
Memoria técnica de prestación del servicio
Título
Número de identificación del lote:
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Girona
Localidad: Província de Girona
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-06-25 23:59:59 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Se publicará fecha y hora definitiva en el Perfil del Contratante de XALOC.
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 60 días
Condiciones de la licitación
Se exige una garantía ✅
Información complementaria: Se publicará fecha y hora definitiva en el Perfil del Contratante de XALOC.
Facturación electrónica: Obligatoria
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Depósitos y garantías exigidos: 28.124,31€ (5% del presupuesto base de licitación, excluido el IVA)
Motivo de exclusión: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Xarxa local de municipis de la diputació de girona - xaloc
Número de registro nacional:
Dirección postal: Av. Jaume I, 39
Código postal: 17001
Ciudad postal: Girona
Región: Girona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Departamento de contratación
Correo electrónico: contractacioxaloc@xalocgirona.cat 📧
Teléfono: 972906010 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopulibca.gencat.cat/perfil/xaloc 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/xaloc?categoria=0 🌏
URL de participación: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/xaloc?categoria=0 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Número de registro nacional:
Dirección postal: C/ Del Foc, 57
Código postal: 08038
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tccsp@gencat.cat 📧
Teléfono: 938842038 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Información del anuncio
Fecha preferida de publicación: 2026-05-27Z 📅
Fuente: OJS 2026/S 100-360664 (2026-05-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención telefónica y telemática a los usuarios de XALOC
Número de referencia:
2026/075
Breve descripción:
El contrato tiene por objeto la prestación del Servicio de atención telefónica y telemática a los usuarios de las administraciones que han delegado en XALOC las competencias de gestión y recaudación de sus ingresos públicos. El servicio de prestará de acuerdo con las especificaciones del PCAP y del PPT reguladores de la contratación.
Ver más
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Valor estimado sin IVA: 1012475.31 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
2026/075
Título: Servicio de atención telefónica y telemática de XALOC a los usuarios
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) ✅
Descripción de la contratación: El contrato no se divide en lotes
Código postal: 17001
Localidad: Provincia de Girona
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Girona 🏙️
Duración: 24 meses
Número máximo de renovaciones: 1
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Posibilidad de 1 prórroga anual
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Criterio de calidad (nombre): Puesta a disposición de otro centro de llamadas
Llevar a cabo campañas de información, recogida datos y validación o corrección de datos
Proximidad del centro de atención de llamadas a la sede de XALOC
Memoria técnica de prestación del servicio
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Girona
Localidad: Província de Girona
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-06-25 23:59:59 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Se publicará fecha y hora definitiva en el Perfil del Contratante de XALOC.
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 60 días
Condiciones de la licitación
Se exige una garantía ✅
Información complementaria: Se publicará fecha y hora definitiva en el Perfil del Contratante de XALOC.
Facturación electrónica: Obligatoria
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Volumen anual de negocios del licitador que referido al año de mayor volumen de negocios de los tres últimos concluidos deberá ser, al menos, una vez y media el valor anual medio del contrato: 506.237,66 euros
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos tres años, de la misma o similar naturaleza que los que constituyen el objecto del contrato, el importe anual acumulado de los cuales el año de más ejecución sea igual o superior al 70% de la anualidad media del contrato: 236.244,24 euros
Ver más
Motivo de exclusión: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión:
No estar incurso en algunas de las circunstancias de prohibición para contratar previstas en el artículo 71 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de contratos del sector público.
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Xarxa local de municipis de la diputació de girona - xaloc
Número de registro nacional:
P1700053J
Dirección postal: Av. Jaume I, 39
Código postal: 17001
Ciudad postal: Girona
Región: Girona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Departamento de contratación
Correo electrónico: contractacioxaloc@xalocgirona.cat 📧
Teléfono: 972906010 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopulibca.gencat.cat/perfil/xaloc 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/xaloc?categoria=0 🌏
URL de participación: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/xaloc?categoria=0 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Número de registro nacional:
Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Dirección postal: C/ Del Foc, 57
Código postal: 08038
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tccsp@gencat.cat 📧
Teléfono: 938842038 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Contra el presente anuncio se pueden interponer los siguientes recursos:
1) Contencioso administrativo ante el Juzgado Contencioso Administrativo de Girona, en el plazo de dos meses, a contar a partir del dia siguiente al de la publicación de este anuncio.
2) Alternativamente, y de forma potestativa, se puede interponer recurso especial en materia de contratación ante el Tribunal Català de Contractes del Sector Públic, en el plazo de quince días hábiles, a contar a partir del dia siguiente a la publicación de este anuncio.
Ver más
Se aceptará la facturación electrónica
Información del anuncio
Fecha preferida de publicación: 2026-05-27Z 📅
Fuente: OJS 2026/S 100-360664 (2026-05-26)
Nuevas adquisiciones en categorías afines 🆕