Servicio de atención y gestión de las llamadas demandando los servicios municipales de Emergencias de Extinción de Incendios y Salvamento y de Policía Local

Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga

Servicio de atención y gestión de las llamadas demandando los servicios municipales de Emergencias de Extinción de Incendios y Salvamento y de Policía Local

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2023-06-16. La contratación se publicó en 2023-05-16.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2023-05-16 Anuncio de licitación
2023-08-14 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2023-05-16)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
Número de registro nacional: P2906700F
Dirección postal: Avda. de Cervantes, 4
Ciudad postal: Málaga
Código postal: 29016
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
Teléfono: +34 951929312 📞
Correo electrónico: perfildelcontratante@malaga.eu 📧
Fax: +34 951926572 📠
Región: Málaga 🏙️
URL: http://www.malaga.eu 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=DxxxopwdD5gQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=tKgorZoI%2FZPua%2Fi14w%2FPLA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=DxxxopwdD5gQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención y gestión de las llamadas demandando los servicios municipales de Emergencias de Extinción de Incendios y Salvamento y de Policía Local 21/23”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Servicio de atención y gestión de las llamadas demandando los servicios municipales de Emergencias de Extinción de Incendios y Salvamento y de Policía Local”
Valor estimado sin IVA: EUR 2290507.06 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Málaga 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Dependencias del Centro Municipal de Emergencias, en C/ La Era, nº 13 Málaga, donde está instalada la plataforma de gestión de llamadas a los teléfonos...”    Ver más
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención y gestión de las llamadas demandando los servicios municipales de Emergencias de Extinción de Incendios y Salvamento y de Policía Local”
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Equipo multifunción
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Implantación en la empresa de un sistema de responsabilidad social
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Número horas de refuerzo
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Ordenadores personales
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 60
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 2290507.06 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
Descripción
Descripción de las renovaciones: Un (1) año.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo medioambiental. Descripción: Las establecidas en el apartado AE del Anexo Nº 1 al PCAP relativas a: Consumo eficiente de papel y...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-06-16 13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-06-20 08:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Datos de Dirección: Calle: CP: Población: País:
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Descripción: Por videoconferencia y emitida por YOUTUBE en la siguiente dirección: https://www youtube com/c/AyuntamientodeMálagaDirecto”

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga
Dirección postal: Avda. de Cervantes, 4
Ciudad postal: Málaga
Código postal: 29016
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 951927156 📞
Correo electrónico: tarcaytomalaga@malaga.eu 📧
Fax: +34 951926574 📠
URL: https://sede.malaga.eu/es/tramitacion/administracion-publica/detalle-del-tramite/index.html?id=5898&tipoVO=5 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga
Dirección postal: Avda. de Cervantes, 4
Ciudad postal: Málaga
Código postal: 29016
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 951927156 📞
Correo electrónico: tarcaytomalaga@malaga.eu 📧
Fax: +34 951926574 📠
URL: https://sede.malaga.eu/es/tramitacion/administracion-publica/detalle-del-tramite/index.html?id=5898&tipoVO=5 🌏
Fuente: OJS 2023/S 096-298468 (2023-05-16)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-08-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“Necesidad: Una de las funciones básicas del Ayuntamiento de Málaga es la protección de la seguridad ciudadana dentro del término municipal al que pertenece...”    Ver más
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 1 036 224 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Necesidad: Una de las funciones básicas del Ayuntamiento de Málaga es la protección de la seguridad ciudadana dentro del término municipal al que pertenece...”    Ver más

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2023/S 096-298468

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: 21/23
Título:
“Servicio de atención y gestión de las llamadas demandando los servicios municipales de Emergencias de Extinción de Incendios y Salvamento y de Policía Local”
Fecha de celebración del contrato: 2023-08-10 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 4
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Eulen, s.a.
Número de registro nacional: A28517308
Dirección postal: Gobelas, 29
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28023
País: España 🇪🇸
Región: Madrid 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 1145253.53 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 1 036 224 💰

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Plazo de Presentación: 2023-08-09
Fuente: OJS 2023/S 158-501541 (2023-08-14)