Servicio de Información Ciudadana: 010

Ayuntamiento de Vigo

La prestación del “Servicio de Información Ciudadana: 010”, para la realización por personal especializado de las actuaciones materiales necesarias de atención e información telefónica y telemática y de gestión de quejas y sugerencias por los distintos canales de atención que el Ayuntamiento de Vigo ofrece a la ciudadanía

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2023-12-07. La contratación se publicó en 2023-11-07.

¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2023-11-07 Anuncio de licitación
Anuncio de licitación (2023-11-07)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Ayuntamiento de Vigo
Número de registro nacional: P36057700H
Dirección postal: Plaza de "El Rey", 1;
Ciudad postal: Vigo
Código postal: 36202
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Servicio de Contratacion
Teléfono: +34 986810148 📞
Correo electrónico: contratacion@vigo.org 📧
Fax: +34 986226206 📠
Región: Pontevedra 🏙️
URL: www.vigo.org 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink%3AperfilContratante&idBp=MXWpfb1rXoYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink%3AperfilContratante&idBp=MXWpfb1rXoYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de Información Ciudadana: 010 3884-321
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“La prestación del “Servicio de Información Ciudadana: 010”, para la realización por personal especializado de las actuaciones materiales necesarias de...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 1781276.99 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de campañas de publicidad 📦
Lugar de ejecución: Pontevedra 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Ayuntamiento de Vigo
Descripción de la contratación:
“La prestación del “Servicio de Información Ciudadana: 010”, para la realización por personal especializado de las actuaciones materiales necesarias de...”    Ver más
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1781276.99 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
Descripción
Descripción de las renovaciones: dos prórrogas de un año de duración cada una
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“1) Documentos acreditativos de la personalidad jurídica: Los empresarios individuales, copia del DNI. Los empresarios personas jurídicas, la escritura o los...”    Ver más
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Condiciones especiales de ejecución del contrato de tipo social: La adopción de medidas por la empresa adjudicataria que favorezcan la conciliación de la...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2023/S 165-521112
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-12-07 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: gallego 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-12-14 10:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): De forma telemática
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“El acto no es público. En el perfil de contratante del Ayuntamiento de Vigo se publicará anuncio del acto público de apertura de ofertas económicas.”

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia”
Dirección postal: Rúa Raxeira, 52
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15781
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 881995481 📞
Correo electrónico: tacgal@xunta.gal 📧
Fax: +34 881995485 📠
URL: https://tacgal.xunta.gal/index.html 🌏
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“El procedimiento de recurso se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de quince días hábiles. Dicho plazo se computará: a) Cuando se...”    Ver más
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio de Contratación del Ayuntamiento de Vigo
Dirección postal: Plaza de El Rey 1
Ciudad postal: Vigo
Código postal: 36202
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 986810148 📞
Correo electrónico: contratacion@vigo.org 📧
Fax: +34 986810240 📠
URL: http://vigo.org 🌏
Fuente: OJS 2023/S 217-682730 (2023-11-07)