Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60.
Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
En cumplimiento de los principios de necesidad, idoneidad y eficiencia establecidos en el artículo 28 de la LCSP la naturaleza y extensión de las necesidades que pretenden cubrirse mediante la celebración del presente contrato, se encuadran dentro del ámbito de las funciones y competencias atribuidas a este Centro Directivo determinándose con precisión la idoneidad del objeto y contenido del contrato en el Pliego de Prescripciones Técnicas.
PlazoDeadline 2026-06-08
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?- • Castilla y León › Ávila
- • Castilla y León › Burgos
- • Castilla y León › León
- • Castilla y León › Palencia
- • Castilla y León › Salamanca
- • Castilla y León › Segovia
- • Castilla y León › Soria
- • Castilla y León › Valladolid
- • Castilla y León › Zamora
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2026-05-08 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2026-05-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60.
Número de referencia: A2026/004996
Breve descripción:
“En cumplimiento de los principios de necesidad, idoneidad y eficiencia establecidos en el artículo 28 de la LCSP la naturaleza y extensión de las...”
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Valor estimado sin IVA: 1017603.35 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: A2026/004996
Descripción de la contratación:
“En cumplimiento de los principios de necesidad, idoneidad y eficiencia establecidos en el artículo 28 de la LCSP la naturaleza y extensión de las...”
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Objetivo de la contratación estratégica: Cumplimiento de objetivos sociales
“Cumplimiento de objetivos sociales”
Objetivo social promovido: Oportunidades de empleo para desempleados de larga duración, personas desfavorecidas o personas con discapacidad
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Ávila 🏙️
Burgos 🏙️
León 🏙️
Palencia 🏙️
Salamanca 🏙️
Segovia 🏙️
Soria 🏙️
Valladolid 🏙️
Zamora 🏙️
Duración: 36 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 51
Criterio de calidad (nombre): Mejoras en la prestación del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Organización y prestación del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 24
Criterio de calidad (nombre): Sistema de gestión, calidad y control del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-06-08 19:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-06-09 09:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-06-09 09:30:00 📅
Lugar:
“Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Criterio de selección: Certificados de institutos de control de calidad
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Promover el empleo de personas con especiales dificultades de inserción en el mercado laboral.”
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de la obligación de pago de impuestos
Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales
Incumplimiento de la obligación de pago de cotizaciones a la seguridad social
Descripción de los motivos de exclusión:
“No hallarse el licitador al corriente en el cumplimiento de las obligaciones tributarias impuestas por las disposiciones vigentes, en los términos señalados...”
Ver más
“Estar incurso el licitador en alguna prohibición de contratar, inscrita en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas clasificadas del Sector Público o...”
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“No hallarse el licitador al corriente en el cumplimiento de las obligaciones de Seguridad Social impuestas por las disposiciones vigentes, en los términos...”
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Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
Número de registro nacional: 21038270147587
Código postal: 47001
Ciudad postal: Valladolid
Región: Valladolid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
Correo electrónico: gsscontratacion@jcyl.es 📧
Teléfono: +34 983410900 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=dydUOC%2BNh3UQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=2u0LUg7ghNqHCIsjvJ3rhQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=2u0LUg7ghNqHCIsjvJ3rhQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“El plazo para interponer el recurso especial a que se refiere artículo 50 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público (en adelante...”
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Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 090-321759 (2026-05-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60.
Número de referencia: A2026/004996
Breve descripción:
“En cumplimiento de los principios de necesidad, idoneidad y eficiencia establecidos en el artículo 28 de la LCSP la naturaleza y extensión de las...”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Valor estimado sin IVA: 1017603.35 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: A2026/004996
Descripción de la contratación:
“En cumplimiento de los principios de necesidad, idoneidad y eficiencia establecidos en el artículo 28 de la LCSP la naturaleza y extensión de las...”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Objetivo de la contratación estratégica: Cumplimiento de objetivos sociales
“Cumplimiento de objetivos sociales”
Objetivo social promovido: Oportunidades de empleo para desempleados de larga duración, personas desfavorecidas o personas con discapacidad
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Ávila 🏙️
Burgos 🏙️
León 🏙️
Palencia 🏙️
Salamanca 🏙️
Segovia 🏙️
Soria 🏙️
Valladolid 🏙️
Zamora 🏙️
Duración: 36 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 51
Criterio de calidad (nombre): Mejoras en la prestación del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Organización y prestación del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 24
Criterio de calidad (nombre): Sistema de gestión, calidad y control del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-06-08 19:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-06-09 09:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-06-09 09:30:00 📅
Lugar:
“Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Criterio de selección: Certificados de institutos de control de calidad
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Promover el empleo de personas con especiales dificultades de inserción en el mercado laboral.”
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de la obligación de pago de impuestos
Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales
Incumplimiento de la obligación de pago de cotizaciones a la seguridad social
Descripción de los motivos de exclusión:
“No hallarse el licitador al corriente en el cumplimiento de las obligaciones tributarias impuestas por las disposiciones vigentes, en los términos señalados...”
“Estar incurso el licitador en alguna prohibición de contratar, inscrita en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas clasificadas del Sector Público o...”
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“No hallarse el licitador al corriente en el cumplimiento de las obligaciones de Seguridad Social impuestas por las disposiciones vigentes, en los términos...”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
Número de registro nacional: 21038270147587
Código postal: 47001
Ciudad postal: Valladolid
Región: Valladolid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
Correo electrónico: gsscontratacion@jcyl.es 📧
Teléfono: +34 983410900 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=dydUOC%2BNh3UQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=2u0LUg7ghNqHCIsjvJ3rhQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=2u0LUg7ghNqHCIsjvJ3rhQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“El plazo para interponer el recurso especial a que se refiere artículo 50 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público (en adelante...”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 090-321759 (2026-05-08)
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