Servicios de atención telefónica al cliente de EMASA y otros servicios complementarios

Anuncio de licitación (2023-06-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: 23-095
Breve descripción:
“Servicios de atención telefónica al cliente de EMASA y otros servicios complementarios”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de operador telefónico 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Málaga 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga S.A.
Dirección postal: Plaza General Torrijos, 2, Edif H. Noble
Código postal: 29016
Ciudad postal: Málaga
Contacto
Dirección de internet: https://www.emasa.es 🌏
Correo electrónico: compras@emasa.es 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=UHFqBWOwfU9LAIVZdUs8KA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-06-14 📅
Fecha límite de presentación: 2023-07-17 📅
Fecha de publicación: 2023-06-19 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 116-362557
Número del DO-S: 116
Información complementaria

“Descripción:”

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 4224053.45 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 4224053.45 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las opciones:
“Posibilidad de tres prórrogas de un año cada una.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Capacidad técnica y profesional:
“- Otros”
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
“Garantía Definitiva. Porcentaje: 5 %. Duración: 10 Días”

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2023-08-10 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: Datos de Dirección:
Calle:
Cp:
Población:
País:
Información complementaria:
“Descripción:”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios de adjudicación cuya ponderación dependa de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 55
Precio (ponderación): 45

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A29185519
Contacto
Punto de contacto: Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga S.A.
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=nZVBE1%2FyanYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=UHFqBWOwfU9LAIVZdUs8KA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga
Dirección postal: Avda. Cervantes, 4
Ciudad postal: Málaga
Código postal: 29016
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 951927156 📞
Dirección de internet: https://sede.malaga.eu/es/tramitacion/administracion-publica/detalle-del-tramite/index.html?id=5898&tipoVO=5 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga
Dirección postal: Avda. Cervantes, 4
Ciudad postal: Málaga
Código postal: 29016
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 951927156 📞
Correo electrónico: tarcaytomalaga@malaga.eu 📧
Dirección de internet: https://sede.malaga.eu/es/tramitacion/administracion-publica/detalle-del-tramite/index.html?id=5898&tipoVO=5 🌏
Fuente: OJS 2023/S 116-362557 (2023-06-14)