Servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través de los diferentes canales de atención ciudadana prestados online y en diferido

Anuncio de licitación (2023-11-16)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Ayuntamiento de Barcelona. Dirección de Servicios de Gestión Económica de la Gerencia de Recursos”
Dirección postal: Pl. Sant Miquel, 4-5, planta 5a. Edifici Novíssim
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08002
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 934027487 📞
Correo electrónico: aescalantec@bcn.cat 📧
Fax: +34 934023298 📠
Región: Barcelona 🏙️
URL: www.bcn.cat/perfildecontractant 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.bcn.cat/perfildecontractant 🌏
Comunicación
URL de los documentos: www.bcn.cat/perfildecontractant 🌏
URL de participación: https://licitacions.bcn.cat 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través de los diferentes canales de atención ciudadana...”    Ver más
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Breve descripción:
“El objeto del contrato es la prestación de los servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 50173703.69 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Descripción de la contratación:
“El objeto del contrato es la prestación de los servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través...”    Ver más
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 50173703.69 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: El contrato podrá ser prorrogado por 24 meses adicionales

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“En el pliego se incluyen las condiciones de ejecución del contrato, al menos una de ellas de carácter social.”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2023/S 144-458115
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-12-01 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-12-02 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Oportunamente se indicará lugar, fecha y hora para la apertura de ofertas

Información complementaria
Información sobre la reaparición
Se trata de una contratación recurrente ✅
Calendario estimado para la publicación de nuevos anuncios:
“La licitación del contrato que ha de sustituir el presente se iniciarà con caràcter previo a la finalización del presente”
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Ver información en los pliegos
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2023/S 224-706317 (2023-11-16)