Anuncio de licitación (2023-12-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: AB-GLR1-23-034
Breve descripción:
“Servicios relacionados con la atención al teléfono único y apoyo al servicio CRM100 del Servicio Galego de Saúde”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español
🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código:
Servicios de contestación de llamadas telefónicas
📦
Lugar de ejecución
Región NUTS:
España
🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España
🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Galaria empresa pública de servizos sanitarios, s.a
Dirección postal: Edificio Admvo. SERGAS, 3ª Planta. San Lázaro, s/n 15703 Santiago de Compostela
Código postal: 15703
Ciudad postal: Santiago de compostela
Contacto
Dirección de internet:
https://www.sergas.gal 🌏
Correo electrónico:
contratacion.galaria@sergas.es 📧
Teléfono:
+34 981577650 📞
URL de los documentos:
http://www.sergas.gal 🌏
URL de participación:
http://www.conselleriadefacenda.es/silex 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-12-01 📅
Fecha límite de presentación: 2024-01-01 📅
Fecha de publicación: 2023-12-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 235-738716
Se refiere al anuncio: 2023/S 198-617722
Número del DO-S: 235
Fuente: OJS 2023/S 235-738716 (2023-12-01)
Anuncio de adjudicación de contrato (2024-07-24)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios relacionados con la atención al teléfono único del SERGAS y apoyo al servicio CRM100
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios:
Servicios de contestación de llamadas telefónicas
📦
Valor estimado sin IVA: 3 453 600 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 1 838 300 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicios relacionados con la atención al teléfono único y apoyo al servicio CRM100 del Servicio Galego de Saúde”
Duración: 24 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios cuya cuantificación depende de juicios de Valor (Sobre electrónico B)
Criterio de calidad (ponderación): 35
Precio
✅
Precio (ponderación): 65
Criterio de calidad (nombre): Criterios cuantificables mediante la aplicación de fórmulas (Sobre electrónico C)
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
✅
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote
✅
Número de identificación del lote: LOT-0000
Número de contrato: Contrato CONTACTNOVA 150724
Fecha de celebración del contrato: 2024-07-15 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 1 838 300 EUR 💰
Nombre y dirección del contratista
Nombre: U.T.E. CONTACTNOVA-CALLCENTER SERGAS 2024
Número de registro nacional: U19870476
Dirección postal: Polígono Industrial Os Airios, Sector 2, Parcela 4
Código postal: 15320
Ciudad postal: As Pontes
Región:
A Coruña
🏙️
País: España
🇪🇸
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Galaria empresa pública de servizos sanitarios, s.a
Número de registro nacional: A15476740
Dirección postal: Edificio Admvo. SERGAS, 3ª Planta. San Lázaro, s/n 15703 Santiago de Compostela
Código postal: 15703
Ciudad postal: Santiago de compostela
Región:
A Coruña
🏙️
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
contratacion.galaria@sergas.es 📧
Teléfono:
+34 981577650 📞
URL:
https://www.sergas.gal 🌏
Tipo de poder adjudicador
Oficina/entidad regional o local
Actividad principal
Salud
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia
Número de registro nacional: A12023977
Código postal: 15781
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Región:
A Coruña
🏙️
País: España
🇪🇸
URL:
https://tacgal.xunta.gal/procedementos.html.
🌏
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 días”
Fuente: OJS 2024/S 144-448067 (2024-07-24)