Prestación de servicio integral de atención ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca

Anuncio de licitación (2019-12-27)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Alcaldía del Ayuntamiento de Salamanca
Número de registro nacional: P3727600C
Dirección postal: Plaza Mayor, 1
Ciudad postal: Salamanca
Código postal: 37002
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Alcaldía del Ayuntamiento de Salamanca
Correo electrónico: jbperezt@aytosalamanca.es 📧
Región: Salamanca 🏙️
URL: http://www.aytosalamanca.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=OkHZMEYjrf4QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=EUAhLNiivpQuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=OkHZMEYjrf4QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Prestación de servicio integral de atención ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca 1354/2019”
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Breve descripción:
“Prestación de servicio integral de atención ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca.”
Valor estimado sin IVA: EUR 372863.8 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de información con valor añadido 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución: Salamanca 🏙️
Descripción de la contratación:
“Prestación de servicio integral de atención ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios que dependan de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 45
Criterio de coste (nombre): Criterios evaluables de forma automática
Criterio de coste (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 372863.8 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Posibilidad de prórroga anual por un máximo de 2 años más.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Otras capacidades: la solvencia económica y financiera se acreditará conforme señala la cláusula 13ª.d) del PCAP, y la solvencia técnica o profesional,...”    Ver más
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-01-30 13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-02-06 13:00 📅

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 4
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 251-622138 (2019-12-27)