Prestación de servicio integral de atención ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca
Alcaldía del Ayuntamiento de Salamanca
Prestación de servicio integral de atención ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2020-01-30. La contratación se publicó en 2019-12-27.
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios al cliente › Servicios de atención al cliente
- • Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Centro de llamadas
- • Servicios de información electrónica › Servicios de información con valor añadido
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2019-12-27 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2019-12-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: 1354/2019
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Código CPV adicional: Servicios de información con valor añadido 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Salamanca 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Alcaldía del Ayuntamiento de Salamanca
Dirección postal: Plaza Mayor, 1
Código postal: 37002
Ciudad postal: Salamanca
Contacto
Dirección de internet: http://www.aytosalamanca.es 🌏
Correo electrónico: jbperezt@aytosalamanca.es 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=EUAhLNiivpQuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-12-27 📅
Fecha límite de presentación: 2020-01-30 📅
Fecha de publicación: 2019-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 251-622138
Número del DO-S: 251
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 372863.8 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 372863.8 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Posibilidad de prórroga anual por un máximo de 2 años más.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 13:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2020-02-06 📅
Hora de apertura de ofertas: 13:00
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios que dependan de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 45
Criterio de coste (nombre): Criterios evaluables de forma automática
Criterio de coste (ponderación): 50
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P3727600C
Contacto
Punto de contacto: Alcaldía del Ayuntamiento de Salamanca
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=OkHZMEYjrf4QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=EUAhLNiivpQuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=OkHZMEYjrf4QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 4
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 251-622138 (2019-12-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: 1354/2019
Breve descripción:
Prestación de servicio integral de atención ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Código CPV adicional: Servicios de información con valor añadido 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Salamanca 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Alcaldía del Ayuntamiento de Salamanca
Dirección postal: Plaza Mayor, 1
Código postal: 37002
Ciudad postal: Salamanca
Contacto
Dirección de internet: http://www.aytosalamanca.es 🌏
Correo electrónico: jbperezt@aytosalamanca.es 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=EUAhLNiivpQuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-12-27 📅
Fecha límite de presentación: 2020-01-30 📅
Fecha de publicación: 2019-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 251-622138
Número del DO-S: 251
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 372863.8 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 372863.8 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Posibilidad de prórroga anual por un máximo de 2 años más.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Otras capacidades: la solvencia económica y financiera se acreditará conforme señala la cláusula 13ª.d) del PCAP, y la solvencia técnica o profesional, según lo señalado en la cláusula 13ª.e) del pliego.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 13:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2020-02-06 📅
Hora de apertura de ofertas: 13:00
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios que dependan de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 45
Criterio de coste (nombre): Criterios evaluables de forma automática
Criterio de coste (ponderación): 50
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P3727600C
Contacto
Punto de contacto: Alcaldía del Ayuntamiento de Salamanca
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=OkHZMEYjrf4QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=EUAhLNiivpQuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=OkHZMEYjrf4QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 4
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 251-622138 (2019-12-27)
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