Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de Campaña Impuesto de Renta de Personas Físicas

Anuncio de licitación (2020-11-18)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Diputación Foral de Álava — Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Número de registro nacional: P0100000I
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Servicio de Relación con los Contribuyentes
Teléfono: +34 945181552 📞
Correo electrónico: serviciosthfp@araba.eus 📧
Región: Araba/Álava 🏙️
URL: http://www.araba.eus 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus/w32-kpeperfi/es/contenidos/anuncio_contratacion/expjaso33415/es_doc/es_arch_expjaso33415.html 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 1 211 632 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Araba/Álava 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES211 - Álava-Araba.
Descripción de la contratación:
“Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Plan de organización e implantación del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre):
“Para el servicio de atención telefónica y telemática. Relación salario neto de Seguridad Social a cargo del trabajador/a por persona y hora/precio por...”    Ver más
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre):
“Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio de atención telefónica y telemática”
Criterio de coste (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre):
“Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio wifi”
Criterio de coste (ponderación): 5
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1 211 632 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Dos.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-12-04 14:30 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-12-14 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): C/ Samaniego, 14, 4.ª planta, de Vitoria-Gasteiz.
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Presidente-director de Finanzas y Presupuestos de la DFA. Secretaria-jefa del Servicio de la Secretaria Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oafrc-kefoa@araba.eus 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Contacto Técnico
Dirección postal: Plaza de la Provincia, s/n
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz (Álava-Araba)
Código postal: 01001
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 945181818 📞
Correo electrónico: afa-dfa@araba.eus 📧
URL: http://www.araba.eus 🌏
Fuente: OJS 2020/S 228-562024 (2020-11-18)