Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) para resolver las consultas de los ciudadanos y usuarios de empresas e instituciones

Anuncio de licitación (2020-12-14)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Dirección General del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE)”
Número de registro nacional: Q2820009E
Dirección postal: C/ Madera, 8
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28004
País: España 🇪🇸
Persona de contacto:
“Dirección General del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE)”
Teléfono: +34 914564988 📞
Correo electrónico: 440@idae.es 📧
Fax: +34 915230414 📠
Región: Madrid 🏙️
URL: http://www.idae.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Sh7TDTsiNU0%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Wrs1lXKGY3miEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Sh7TDTsiNU0%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) para resolver las consultas de los ciudadanos y usuarios de...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de asistencia técnica 📦
Breve descripción:
“Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) para resolver las consultas de los ciudadanos y usuarios de...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 606 720 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de unidad de asistencia 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico 📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) para resolver las consultas de los ciudadanos y usuarios de...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Alcance de la oferta
Criterio de calidad (ponderación): 25
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la oferta
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Metodología de control de calidad
Criterio de calidad (ponderación): 5
Precio (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 606 720 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: No prohibición para contratar.
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros. Descripción: consultar pliegos.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros. Descripción: consultar pliegos para presentar ofertas.

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-01-14 13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-02-12 12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Datos de dirección: — calle: — código postal: — población: — país:
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Idae
Dirección postal: C/ Madera, 8
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28004
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: 440@idae.es 📧
URL: https://www.idae.es/ 🌏
Fuente: OJS 2020/S 247-612912 (2020-12-14)