Contratación de la prestación de los servicios de información, asistencia y servicios telefónicos del Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa

Diputación Foral de Gipuzkoa

Contratación de la prestación de los servicios de información, asistencia y servicios telefónicos del Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa, divididos en lote 1: servicio ordinario de información, asistencia y servicios telefónicos y en lote 2: servicio de información, asistencia y servicios telefónicos en campaña de renta.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-07-22. La contratación se publicó en 2021-06-22.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

• ABALTZISKETA

¿A quién?

• Diputación Foral de Gipuzkoa

¿Cómo?

• Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Servicios de operador telefónico

¿dónde?

• País Vasco › Gipuzkoa

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2021-06-22	Anuncio de licitación
2021-10-04	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2021-06-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de operador telefónico
Número de referencia: H21052
Breve descripción:

Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de operador telefónico 📦
Código CPV adicional: Servicios de operador telefónico 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Gipuzkoa 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Diputación Foral de Gipuzkoa
Dirección postal: Paseo de Errotaburu, 2
Código postal: 20018
Ciudad postal: San Sebastián
Contacto
Dirección de internet: https://egoitza.gipuzkoa.eus/es/perfil-contratante-nuevo 🌏
Correo electrónico: ogasunakontratazioa@gipuzkoa.eus 📧
Teléfono: +34 943113000 📞
URL de los documentos: https://egoitza.gipuzkoa.eus/es/perfil-contratante-nuevo 🌏
URL de participación: https://egoitza.gipuzkoa.eus/es/perfil-contratante-nuevo 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-06-22 📅
Fecha límite de presentación: 2021-07-22 📅
Fecha de publicación: 2021-06-25 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 121-320215
Número del DO-S: 121
Información complementaria

El precio de licitación es por precios unitarios. De acuerdo con la modalidad de este contrato, no resulta posible fijar el precio total del mismo, estando su cuantificación subordinada a las necesidades que la administración manifieste a la empresa adjudicataria de cada lote durante el plazo de duración del referido contrato.

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1115366.40 EUR 💰
Título del lote: Servicio ordinario de información, asistencia y servicios telefónicos
Número de lote: 1
Breve descripción:

Servicio ordinario de información, asistencia y servicios telefónicos del Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa, según Pliego de Prescripciones Técnicas.

Valor estimado sin IVA: 779440.80 EUR 💰
Duración: 12 meses
Descripción de las renovaciones: Máximo tres prórrogas de un año cada una.
Información complementaria:

Título del lote: Servicio de información, asistencia y servicios telefónicos en campaña de renta del Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa
Número de lote: 2
Breve descripción:

Servicio de información, asistencia y servicios telefónicos en campaña de renta, según Pliegos de Prescripciones Técnicas.

Valor estimado sin IVA: 335925.60 EUR 💰
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Dependencias de la empresa adjudicataria.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:30
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2021-07-27 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:30
Lugar: Sede Central del Departamento. Paseo Errotaburu, 2, 20018 Donostia-San Sebastián.
Información complementaria:

Miembros de la Mesa de Contratación.

Apertura del archivo electrónico número uno: «Documentación Acreditativa del cumplimiento de los requisitos previos» y, si procede, apertura del archivo electrónico número dos: «Documentación a valorar conforme a un juicio de valor».

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P2000000F
Contacto
URL de los documentos: https://egoitza.gipuzkoa.eus/es/perfil-contratante-nuevo 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales
Dirección postal: Plaza Gipuzkoa, s/n
Ciudad postal: San Sebastián
Código postal: 20005
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 943112111 📞
Correo electrónico: gipuzkoa@gipuzkoa.eus 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Secretaría Técnica Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa
Código postal: 20018
Teléfono: +34 943113000 📞
Correo electrónico: ogasunakontratazioa@gipuzkoa.eus 📧
Fuente: OJS 2021/S 121-320215 (2021-06-22)

Anuncio de adjudicación de contrato (2021-10-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

Contratación de la prestación de los servicios de información, asistencia y servicios telefónicos del Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa, divididos en Lote 1: Servicio ordinario de información, asistencia y servicios telefónicos y en Lote 2: Servicio de información, asistencia y servicios telefónicos en campaña de renta.

Valor total de la contratación: 1115366.40 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Diputación Foral de Gipuzkoa - Departamento de Hacienda y Finanzas
Dirección postal: Errotaburu pasealekua 2. 20018 Donostia-San Sebastián(Gipuzkoa)
Código postal: 20004
Ciudad postal: Donostia / San Sebastián
Contacto
Teléfono: +34 943113052 📞

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-10-04 📅
Fecha de publicación: 2021-10-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 196-510487
Se refiere al anuncio: 2021/S 121-320215
Número del DO-S: 196
Información complementaria

CRITERIOS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO EN LOS TEXTOS ESCRITOS QUE SE PRESENTEN Todos los textos escritos que se presenten en relación a estos criterios a valorar mediante juicio de valor, deberán redactarse con los siguientes parámetros: Extensión máxima documentación (sin considerar portadas o índices): 35 páginas Márgenes mínimos: Inferior y superior: 2,5 cm Izquierdo y derecho: 3 cm Tipo de letra y tamaño: Arial normal, tamaño 10 mínimo Interlineado: Sencillo Gráficos, fotografías, diagramas y similares: se computan dentro de las 35 páginas, sin ser obligatorio que cumplan las características formales precedentes.

Objeto
Alcance de la contratación
Título del lote: Lote 1
Breve descripción: Lote 1: Servicio ordinario de información, asistencia y servicios telefónicos
Información complementaria:

CRITERIOS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO EN LOS TEXTOS ESCRITOS QUE SE PRESENTEN

Todos los textos escritos que se presenten en relación a estos criterios a valorar mediante juicio de valor, deberán redactarse con los siguientes parámetros:

Extensión máxima documentación (sin considerar portadas o índices): 35 páginas

Márgenes mínimos:

Inferior y superior: 2,5 cm

Izquierdo y derecho: 3 cm

Tipo de letra y tamaño: Arial normal, tamaño 10 mínimo

Interlineado: Sencillo

Gráficos, fotografías, diagramas y similares: se computan dentro de las 35 páginas, sin ser obligatorio que cumplan las características formales precedentes.

Título del lote: Lote 2
Breve descripción:

Lote 2: Servicio de información, asistencia y servicios telefónicos en campaña de renta

Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES212 - Gipuzkoa

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Planteamiento técnico del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 49,00
Criterio de calidad (nombre): Criterios medioambientales
Criterio de calidad (ponderación): 5,00
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 46,00

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-09-29 📅
Nombre: Abaltzisketa
Ciudad postal: No especificado
País: España 🇪🇸
Gipuzkoa 🏙️
Valor total de la contratación: 15.53 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Secretaría Técnica del Departamento de Hacienda y Finanzas

Referencia
Información complementaria

No hay que presentar garantía provisional. Por error de la aplicación informática indica que la garantía exigida es la provisional cuando tenía que indicar que es la garantía definitiva.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Ciudad postal: Donostia-San Sebastián
Código postal: 20004
Dirección de internet: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia 🌏
Fuente: OJS 2021/S 196-510487 (2021-10-04)

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