Servicio telefónico de atención ciudadana “010” del Ayuntamiento de Barakaldo

Anuncio de licitación (2021-10-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: AL102112.002
Breve descripción: Servicio telefónico de atención ciudadana “010” del Ayuntamiento de Barakaldo
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Bizkaia 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Ayuntamiento de Barakaldo - Ayuntamiento de Barakaldo
Dirección postal: Herriko Plaza, 1. CP. 48901 Barakaldo (Bizkaia)
Código postal: 48901
Ciudad postal: Barakaldo
Contacto
Dirección de internet: http://www.barakaldo.eus 🌏
Correo electrónico: contratacion@barakaldo.eus 📧
Teléfono: +34 944789546 📞
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-10-25 📅
Fecha límite de presentación: 2021-11-23 📅
Fecha de publicación: 2021-10-29 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 211-553436
Número del DO-S: 211
Información complementaria
ARCHIVO ELECTRÓNICO Nº2

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 906813.58 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 906813.58 EUR 💰
Duración: 48 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES213 - Bizkaia

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 13:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2021-11-25 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:17
Lugar: https://www.contratacion.euskadi.eus/ac70bLicitacionWar/retransmision/directo/es/SKPEXXX.SDP
Información complementaria: ARCHIVO ELECTRÓNICO Nº2
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 50,00

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P4801700H
Contacto
Punto de contacto: Jefe del Servicio de Información y Estadística
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano administrativo de recursos contractuales
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 211-553436 (2021-10-25)

Anuncio de adjudicación de contrato (2025-05-29)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio telefónico de atención ciudadana “010” del Ayuntamiento de Barakaldo
Número de referencia: AL102112.002
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor total de la contratación (IVA excluido): 3176658.93 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 501545
Descripción de la contratación: Servicio telefónico de atención ciudadana “010” del Ayuntamiento de Barakaldo
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Bizkaia 🏙️
Duración: 4 años
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Condiciones de la licitación
Facturación electrónica: Obligatoria

Adjudicación del contrato
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: AL102112.002598_00001
Fecha de celebración del contrato: 2022-02-04 📅
Título: Servicio telefónico de atención ciudadana “010” del Ayuntamiento de Barakaldo
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 797 996 EUR 💰
Identificador de la oferta: 1045360
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Nombre y dirección del contratista
Nombre: AVILON CENTER 2016, S.L.
Número de registro nacional: 58776.0
Dirección postal: C/ Cruz Roja, Nº10 - 5ªPl.
Código postal: 24008
Ciudad postal: León
Región: León 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: comercial@aviloncenter.com 📧
Teléfono: +34 687640734 📞
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 848 115 EUR 💰
Identificador de la oferta: 936383
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Osventos innovacion en servizos sl
Número de registro nacional: 74004.0
Dirección postal: Avda. Fernando de Casas Novoa, 37
Código postal: 15707
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Región: A Coruña 🏙️
Correo electrónico: osventos@osventos.com 📧
Teléfono: +34 881169487 📞
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 852416.51 EUR 💰
Identificador de la oferta: 936066
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Eulen, s.a.
Número de registro nacional: 31020.0
Dirección postal: Gobelas, 29
Código postal: 28023
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
Correo electrónico: otzonanorte@eulen.com 📧
Teléfono: +34 916310900 📞
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 678131.42 EUR 💰
Identificador de la oferta: 936359
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Servicios integrales de atencion al cliente y ventas xupera xxi, sa
Número de registro nacional: 31120.0
Dirección postal: C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Código postal: 48903
Ciudad postal: Barakaldo
Región: Bizkaia 🏙️
Correo electrónico: siturrospe@xupera.com 📧
Teléfono: +34 944030999 📞

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Ayuntamiento de Barakaldo - Ayuntamiento de Barakaldo
Número de registro nacional: P4801700H
Dirección postal: Herriko Plaza, 1. CP. 48901 Barakaldo (Bizkaia)
Código postal: 48901
Ciudad postal: Barakaldo
Región: Bizkaia 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Jefe del Servicio de Información y Estadística
Correo electrónico: contratacion@barakaldo.eus 📧
Teléfono: +34 944789546 📞
URL: http://www.barakaldo.eus 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Número de registro nacional: 60177.0
Dirección postal: Donosti-San Sebastián, 1
Código postal: 01010
Región: Bizkaia 🏙️
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Teléfono: +34 945019595 📞
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Órgano administrativo de recursos contractuales
Número de registro nacional: 106703.0
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica

Cambios
Otra información adicional
Principal motivo de la modificación: Necesidad de modificaciones debido a circunstancias que un comprador diligente no podía predecir.
Nuevo valor
Texto: Modificación del objeto
Fuente: OJS 2025/S 104-355111 (2025-05-29)