Prestación de un servicio de Contact Center para la atención personalizada de la relación del Cabildo Insular de Tenerife con las personas usuarias del servicio de atención a la ciudadanía, de forma interactiva, bidireccional, omnicanal, y personalizada, con los niveles de calidad exigidos para cada uno de los diferentes servicios

Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife

Prestación de un servicio de Contact Center para la atención personalizada de la relación del Cabildo Insular de Tenerife con las personas usuarias del servicio de atención a la ciudadanía, de forma interactiva, bidireccional, omnicanal, y personalizada, con los niveles de calidad exigidos para cada uno de los diferentes servicios.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-12-20. La contratación se publicó en 2022-11-16.

¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2022-11-16 Anuncio de licitación
Anuncio de licitación (2022-11-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: 02/2022
Breve descripción:
“Prestación de un servicio de Contact Center para la atención personalizada de la relación del Cabildo Insular de Tenerife con las personas usuarias del...”    Ver más
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Canarias 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Dirección postal: Plaza de España, s/n.
Código postal: 38003
Ciudad postal: Santa Cruz de Tenerife
Contacto
Dirección de internet: http://www.tenerife.es/ 🌏
Correo electrónico: licitaciones@tenerife.es 📧
Teléfono: +34 901501901 📞
Fax: +34 922239704 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=v5ndvx5LWWeXQV0WE7lYPw%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-11-16 📅
Fecha límite de presentación: 2022-12-20 📅
Fecha de publicación: 2022-11-21 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 224-645654
Número del DO-S: 224
Información complementaria

“Descripción:”
Fuente: OJS 2022/S 224-645654 (2022-11-16)