Contratar el servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario y cita previa de la Dirección de Hacienda, a excepción del servicio de cita previa de Campaña del IRPF.

Anuncio de licitación (2025-02-11)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratar el servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario y cita previa de la Dirección de Hacienda, a excepción del servicio de cita previa de Campaña del IRPF.
Número de referencia: ADM1-2024-5094
Breve descripción:
“Contratar el servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario y cita previa de la Dirección de Hacienda, a excepción del servicio de...”    Ver más
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 1 439 316 EUR 💰
Información sobre los lotes
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 0
Pueden presentarse ofertas para todos los lotes ✅
Descripción
Descripción de la contratación:
“Contratar el servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario y cita previa de la Dirección de Hacienda, a excepción del servicio de...”    Ver más
Duración: 12 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): -Para el servicio de atención telefónica y telemática. Relación "salario bruto por persona y hora/precio por persona y hora de servicio".
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio witi.
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio de atención telefónica y telemática.
Criterio de coste (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre): -Plan de Organización e Implantación del Servicio
Criterio de calidad (ponderación): 45
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-02-26 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-03-20 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“APERTURA SOBRE A”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Diputación Foral de Álava - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Número de registro nacional: P0100000I
Dirección postal: C/ Samaniego 14-Planta Baja, 01008 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Código postal: 01001
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: serviciosthfp@araba.eus 📧
Teléfono: +34 945181552 📞
URL: http://www.araba.eus 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Número de registro nacional: 101725.0
Dirección postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Código postal: 01001
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oafrc-kefoa@araba.eus 📧
Teléfono: +34 945181818 📞
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 031-099022 (2025-02-11)