La contratación de la asistencia telefónica y la respuesta a través de correo electrónico, de información de productos y servicios propios y la revisión / validación de las solicitudes de los medios de identificación electrónica de personas físicas, tramitadas en el modo no presencial y la verificación de la idoneidad de las solicitudes de los medios de identificación, solicitadas por medios el...
La contratación de la asistencia telefónica y la respuesta a través de correo electrónico, de información de productos y servicios propios y la revisión / validación de las solicitudes de los medios de identificación electrónica de personas físicas, tramitadas en el modo no presencial y la verificación de la idoneidad de las solicitudes de los medios de identificación, solicitadas por medios electrónicos.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2026-01-27.
La contratación se publicó en 2025-12-16.
Anuncio de licitación (2025-12-16) Objeto Alcance de la contratación
Título: La contratación de la asistencia telefónica y la respuesta a través de correo electrónico, de información de productos y servicios propios y la revisión / validación de las solicitudes de los medios de identificación electrónica de personas físicas, tramitadas en el modo no presencial y la verificación de la idoneidad de las solicitudes de los medios de identificación, solicitadas por medios el...
Número de referencia: IZNP_S_002_2025
Breve descripción:
“La contratación de la asistencia telefónica y la respuesta a través de correo electrónico, de información de productos y servicios propios y la revisión /...”
Breve descripción
La contratación de la asistencia telefónica y la respuesta a través de correo electrónico, de información de productos y servicios propios y la revisión / validación de las solicitudes de los medios de identificación electrónica de personas físicas, tramitadas en el modo no presencial y la verificación de la idoneidad de las solicitudes de los medios de identificación, solicitadas por medios electrónicos.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Valor estimado sin IVA: 547 500 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“La contratación de la asistencia telefónica y la respuesta a través de correo electrónico, de información de productos y servicios propios y la revisión /...”
Descripción de la contratación
La contratación de la asistencia telefónica y la respuesta a través de correo electrónico, de información de productos y servicios propios y la revisión / validación de las solicitudes de los medios de identificación electrónica de personas físicas, tramitadas en el modo no presencial y la verificación de la idoneidad de las solicitudes de los medios de identificación, solicitadas por medios electrónicos.
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Lugar de ejecución: Araba/Álava🏙️
Duración: 2 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Valoración económica
Criterio de coste (ponderación): 51
Criterio de calidad (nombre): Juicios de Valor
Criterio de calidad (ponderación): 49
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-01-27 11:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-02-24 09:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“SOBRE B”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Seguro de indemnización por riesgos profesionales”
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Número de registro nacional: 113592.0
Dirección postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Código postal: 01001
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Región: Araba/Álava🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oafrc-kefoa@araba.eus📧
Teléfono: +34 945181818📞 Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“El recurso deberá interponerse en el plazo de quince días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se remita la notificación del acto...”
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión
El recurso deberá interponerse en el plazo de quince días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se remita la notificación del acto impugnado. MIRAR PCAP página 76
Ver más Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 243-840964 (2025-12-16)
Anuncio de licitación (2026-01-07) Objeto Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 547 500 EUR 💰
Fuente: OJS 2026/S 006-013145 (2026-01-07)