Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal

Anuncio de licitación (2025-05-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal
Número de referencia: 24/C-29b
Breve descripción: Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 798347.1 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 0
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Araba/Álava 🏙️
Duración: 1 años
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones: 2 prórrogas de como máximo un (1) año cada una
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Mejor precio ofertado
Criterio de coste (ponderación): 30
Criterio de coste (nombre): Mejor relación entre la suma de salarios base brutos anuales del personal teleoperador ofertado y el precio ofertado para la prestación del servicio
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Mejoras
Criterio de calidad (nombre): Memoria técnica
Criterio de calidad (ponderación): 40
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento: Abierto
Procedimiento acelerado: Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-06-10 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-07-02 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-07-02 10:00:00 📅
Información complementaria: Facturación electrónica: Obligatoria
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual medio
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Volumen de negocios anual medio
Motivo de exclusión: Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Diputación Foral de Álava - Departamento de Movilidad Sostenible e Infraestructuras Viarias
Número de registro nacional: P0100000I
Dirección postal: Plaza de la Provincia, nº 2-3 bajo
Código postal: 01001
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Región: Araba/Álava 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Servicio de Movilidad y Transportes
Correo electrónico: negociadocarreteras@araba.eus 📧
Teléfono: +34 945181818 📞
URL: http://www.araba.eus 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Número de registro nacional: 106262.0
Dirección postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Código postal: 01001
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Región: Araba/Álava 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oafrc-kefoa@araba.eus 📧
Teléfono: +34945181818 📞
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Órgano de revisión
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 102-346192 (2025-05-27)