Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal

Anuncio de licitación (2025-03-12)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal
Número de referencia: 202500000005
Breve descripción:
“Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de operador telefónico 📦
Valor estimado sin IVA: 1187912.5 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal”
Productos/servicios adicionales: Servicios de correo electrónico 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 65
Criterio de calidad (nombre): Propuesta técnica.
Criterio de calidad (ponderación): 35
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-04-21 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-04-23 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Comisionado para el mercado de tabacos
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 1

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“No prohibición para contratar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones tributarias”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.”
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio”
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados”
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Otros”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Obligación de subrogación de trabajadores cláusula 14.4.c) PCAP.”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Comisionado para el Mercado de Tabacos
Número de registro nacional: 10000380055983
Código postal: 28036
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@cmtabacos.hacienda.gob.es 📧
Teléfono: +34 917457211 📞
URL: https://www.hacienda.gob.es/es-ES/Areas%20Tematicas/CMTabacos/paginas/Default.aspx 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=1tT4RW0%2BJ%2B0%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Ky45Qcb%2FeT6dkQsA7ROvsg%3D%3D 🌏

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 052-166854 (2025-03-12)