Servicio de atención y despacho de llamadas de urgencia y emergencia en el servicio de coordinación de emergencias del Ayuntamiento de Bilbao

Anuncio de licitación (2025-10-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención y despacho de llamadas de urgencia y emergencia en el servicio de coordinación de emergencias del Ayuntamiento de Bilbao
Número de referencia: 2025-057778
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 223140.5 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 0
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Bizkaia 🏙️
Duración: 12 meses
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): precio
Criterio de coste (ponderación): 52
Criterio de calidad (nombre): cualitativos
Criterio de calidad (ponderación): 48
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento: Abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-11-14 13:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2029-09-09 08:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): apertura sobre C
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 4 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2029-09-09 08:30:00 📅
Información complementaria: apertura sobre C
Facturación electrónica: Obligatoria
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Volumen de negocios anual general
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Referencias sobre servicios específicos
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión: puramente nacionales

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Ayuntamiento de Bilbao - Área de Seguridad
Número de registro nacional: P4802400D
Dirección postal: C/ Juan Carlos de Gortázar 3. 48003 Bilbao
Código postal: 48003
Ciudad postal: Bilbao
Región: Bizkaia 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Jefatura de División de Coordinación Operativa
Correo electrónico: contratacion@bilbao.eus 📧
Teléfono: +34 944205017 📞
URL: www.bilbao.eus 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Número de registro nacional: 111381.0
Dirección postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Región: Araba/Álava 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Teléfono: +34 945019595 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 198-678022 (2025-10-14)