Anuncio de licitación (2025-11-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de contact center y actividades conexas en relación con los expedientes forestales
Número de referencia: 2025/03
Breve descripción:
“Servicio de contact center y actividades conexas en relación con los expedientes forestales”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios:
Servicios de contestación de llamadas telefónicas
📦
Valor estimado sin IVA: 1401822.14 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio de contact center y actividades conexas en relación con los expedientes forestales”
Productos/servicios adicionales:
Servicios de administración pública
📦
Productos/servicios adicionales:
Servicios públicos generales
📦
Productos/servicios adicionales:
Servicios de operador telefónico
📦
Productos/servicios adicionales:
Centro de llamadas
📦
Lugar de ejecución:
Gipuzkoa
🏙️
Duración: 1 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 28
Criterio de calidad (nombre): Criterio de formación y/o experiencia en silvicultura
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Propuesta de ejecución del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): Criterio medioambiental
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Criterio de igualdad de mujeres y hombres
Criterio de calidad (ponderación): 7
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-12-15 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-01-09 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Archivo nº 3: Oferta formula”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español
🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera
🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Volumen de negocios anual general”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Referencias sobre servicios específicos”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Bstk fundazioa - bstk fundazioa
Número de registro nacional: G72868631
Dirección postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Código postal: 20004
Ciudad postal: Donostia / San Sebastián
Región:
Gipuzkoa
🏙️
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
ilatiegui@gipuzkoa.eus 📧
Teléfono:
+34 943112230 📞
URL:
https://www.gipuzkoa.eus/eu/web/landagarapena/basotik-fundazioa 🌏
Dirección del perfil de comprador:
https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Medio ambiente
Comunicación
URL de los documentos:
https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación:
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Número de registro nacional: 112387.0
Dirección postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Código postal: 20004
Ciudad postal: Donostia-San Sebastián
Región:
Gipuzkoa
🏙️
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
tafrc@gipuzkoa.eus 📧
Teléfono:
+34 943113707 📞
URL:
http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Número de registro nacional: 112652.0
Dirección postal: Plaza Gipuzkoa s/n
Código postal: 20004eses
Ciudad postal: Donostia-Gipuzkoa
Región:
Gipuzkoa
🏙️
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
tafrc@gipuzkoa.eus 📧
Teléfono:
943113707 📞
Fax: 943113707
📠
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 221-760837 (2025-11-14)