Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER)
Dirección General del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE)
Se trata de contratar un el Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) para resolver las consultas de los ciudadanos y usuarios de empresas e instituciones
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2026-01-21. La contratación se publicó en 2025-12-19.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Centro de llamadas
- • Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Servicios de operador telefónico
- • Servicios de unidad de asistencia y de apoyo › Servicios de unidad de asistencia
- • Servicios técnicos › Servicios de asistencia técnica
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2025-12-19 | Anuncio de licitación |
| 2026-04-17 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2025-12-19)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER)
Número de referencia:
Breve descripción:
Productos/servicios: Servicios de asistencia técnica 📦
Valor estimado sin IVA: 1744566.48 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Productos/servicios adicionales:
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 2 años
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones: Un año cada una, manteniendo todas las condiciones del contrato
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): Alcance de la oferta.
Criterio de calidad (ponderación): 25
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la oferta.
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-01-21 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-02-11 11:30:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 años
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-02-11 11:30:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Otros requisitos económicos o financieros
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Otros
Motivo de exclusión: Corrupción
Descripción de los motivos de exclusión: Y los establecidos en la legislación vigente
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE)
Número de registro nacional:
Código postal: 28004
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Dirección General del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE)
Correo electrónico: 440@idae.es 📧
Teléfono: 914564988 📞
Fax: 915230414 📠
URL: http://www.idae.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Sh7TDTsiNU0%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2F89iDJ%2FJ%2Bj%2BExvMJXBMHHQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2F89iDJ%2FJ%2Bj%2BExvMJXBMHHQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: hasta 2026-01-14+01:00
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 246-853060 (2025-12-19)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER)
Número de referencia:
CONTR/2025/039
Breve descripción:
Se trata de contratar un el Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) para resolver las
consultas de los ciudadanos y usuarios de empresas e instituciones
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia técnica 📦
Valor estimado sin IVA: 1744566.48 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
CONTR/2025/039
Productos/servicios adicionales:
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 2 años
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones: Un año cada una, manteniendo todas las condiciones del contrato
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): Alcance de la oferta.
Criterio de calidad (ponderación): 25
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la oferta.
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-01-21 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-02-11 11:30:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 años
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-02-11 11:30:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Otros requisitos económicos o financieros
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Otros
Motivo de exclusión: Corrupción
Descripción de los motivos de exclusión: Y los establecidos en la legislación vigente
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE)
Número de registro nacional:
10000200000412
Código postal: 28004
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Dirección General del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE)
Correo electrónico: 440@idae.es 📧
Teléfono: 914564988 📞
Fax: 915230414 📠
URL: http://www.idae.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Sh7TDTsiNU0%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2F89iDJ%2FJ%2Bj%2BExvMJXBMHHQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2F89iDJ%2FJ%2Bj%2BExvMJXBMHHQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: hasta 2026-01-14+01:00
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 246-853060 (2025-12-19)
Anuncio de adjudicación de contrato (2026-04-17)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): 554134.71 EUR 💰
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
Número de contrato:
Fecha de celebración del contrato: 2026-04-13 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Número de ofertas recibidas de PYME: 2
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 554134.71 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Identificador del lote o el grupo de lotes:
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Inversiones, Desarrollos y Proyectos, S.L.
Número de registro nacional:
Código postal: 41940
Ciudad postal: Tomares
Región: Sevilla 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: pmontero@suring.es 📧
Teléfono: +34 667517319 📞
Nacionalidad del titular: España 🇪🇸
Tamaño del operador económico: Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Fuente: OJS 2026/S 076-266525 (2026-04-17)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): 554134.71 EUR 💰
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Número de contrato:
CONTR/2025/039
Fecha de celebración del contrato: 2026-04-13 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Número de ofertas recibidas de PYME: 2
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 554134.71 EUR 💰
Identificador de la oferta:
REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0000
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Inversiones, Desarrollos y Proyectos, S.L.
Número de registro nacional:
B41605577
Código postal: 41940
Ciudad postal: Tomares
Región: Sevilla 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: pmontero@suring.es 📧
Teléfono: +34 667517319 📞
Nacionalidad del titular: España 🇪🇸
Tamaño del operador económico: Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Fuente: OJS 2026/S 076-266525 (2026-04-17)
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