Servicio de soporte funcional especializado y gestión de incidencias y peticiones como apoyo a la implantación de aplicaciones informáticas de la Dirección General de Seguridad Jurídica y Fe Pública en colectivos colaboradores
Contratación del presente Pliego es un centro de atención al usuario, en adelante CAU DGSJFP, para apoyo a la implantación y consolidación de servicios y aplicaciones informáticas, responsabilidad de la Dirección General de Seguridad Judicial y Fe Pública.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-06-09.
La contratación se publicó en 2025-05-09.
Anuncio de licitación (2025-05-09) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de soporte funcional especializado y gestión de incidencias y peticiones como apoyo a la implantación de aplicaciones informáticas de la Dirección General de Seguridad Jurídica y Fe Pública en colectivos colaboradores
Número de referencia: ASE/2025/051
Breve descripción:
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Valor estimado sin IVA: 6276582.43 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
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Descripción de la contratación
Contratación del presente Pliego es un centro de atención al usuario, en adelante CAU DGSJFP, para apoyo a la implantación y consolidación de servicios y aplicaciones informáticas, responsabilidad de la Dirección General de Seguridad Judicial y Fe Pública.
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Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico📦
Lugar de ejecución: A Coruña🏙️
Lugar de ejecución: Lugo🏙️
Lugar de ejecución: Ourense🏙️
Lugar de ejecución: Pontevedra🏙️
Lugar de ejecución: Asturias🏙️
Lugar de ejecución: Cantabria🏙️
Lugar de ejecución: Araba/Álava🏙️
Lugar de ejecución: Gipuzkoa🏙️
Lugar de ejecución: Bizkaia🏙️
Lugar de ejecución: Navarra🏙️
Lugar de ejecución: La Rioja🏙️
Lugar de ejecución: Huesca🏙️
Lugar de ejecución: Teruel🏙️
Lugar de ejecución: Zaragoza🏙️
Lugar de ejecución: Madrid🏙️
Lugar de ejecución: Ávila🏙️
Lugar de ejecución: Burgos🏙️
Lugar de ejecución: León🏙️
Lugar de ejecución: Palencia🏙️
Lugar de ejecución: Salamanca🏙️
Lugar de ejecución: Segovia🏙️
Lugar de ejecución: Soria🏙️
Lugar de ejecución: Valladolid🏙️
Lugar de ejecución: Zamora🏙️
Lugar de ejecución: Albacete🏙️
Lugar de ejecución: Ciudad Real🏙️
Lugar de ejecución: Cuenca🏙️
Lugar de ejecución: Guadalajara🏙️
Lugar de ejecución: Toledo🏙️
Lugar de ejecución: Badajoz🏙️
Lugar de ejecución: Cáceres🏙️
Lugar de ejecución: Barcelona🏙️
Lugar de ejecución: Girona🏙️
Lugar de ejecución: Lleida🏙️
Lugar de ejecución: Tarragona🏙️
Lugar de ejecución: Alicante/Alacant🏙️
Lugar de ejecución: Castellón/Castelló🏙️
Lugar de ejecución: Valencia/València🏙️
Lugar de ejecución: Eivissa y Formentera🏙️
Lugar de ejecución: Mallorca🏙️
Lugar de ejecución: Menorca🏙️
Lugar de ejecución: Almería🏙️
Lugar de ejecución: Cádiz🏙️
Lugar de ejecución: Córdoba🏙️
Lugar de ejecución: Granada🏙️
Lugar de ejecución: Huelva🏙️
Lugar de ejecución: Jaén🏙️
Lugar de ejecución: Málaga🏙️
Lugar de ejecución: Sevilla🏙️
Lugar de ejecución: Murcia🏙️
Lugar de ejecución: Ceuta🏙️
Lugar de ejecución: Melilla🏙️
Lugar de ejecución: El Hierro🏙️
Lugar de ejecución: Fuerteventura🏙️
Lugar de ejecución: Gran Canaria🏙️
Lugar de ejecución: La Gomera🏙️
Lugar de ejecución: La Palma🏙️
Lugar de ejecución: Lanzarote🏙️
Lugar de ejecución: Tenerife🏙️
Duración: 24 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 55
Criterio de calidad (nombre): Juicios de valor.
Criterio de calidad (ponderación): 45
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-06-09 19:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-06-25 13:57:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 24
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Punto 34 a) PCAP.”
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Según la Ley” Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 091-307412 (2025-05-09)