Anuncio de licitación (2023-08-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: SG 3/24
Breve descripción:
“Prestación del servicio de atención de llamadas telefónicas de la Diputación Foral de Álava”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español
🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código:
Servicios de contestación de llamadas telefónicas
📦
Código CPV adicional:
Servicios de contestación de llamadas telefónicas
📦
Lugar de ejecución
Región NUTS:
Araba/Álava
🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España
🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Diputación Foral de Álava - Departamento de Empleo, Comercio, Turismo y Administración Foral
Dirección postal: Samaniego, 14 - 6ª planta - 01008 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Código postal: 01001
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Contacto
Dirección de internet:
http://www.araba.eus 🌏
Correo electrónico:
sectecsergen@araba.eus 📧
Teléfono:
+34 945181818 📞
URL de los documentos:
https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación:
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-08-01 📅
Fecha límite de presentación: 2023-09-08 📅
Fecha de publicación: 2023-08-04 📅
Fecha final: 2025-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 149-476909
Número del DO-S: 149
Información complementaria
“Apertura de plicas de fórmulas”
Fuente: OJS 2023/S 149-476909 (2023-08-01)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-11-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Prestación del servicio de atención de llamadas telefónicas de la Diputación Foral de Álava
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios:
Servicios de contestación de llamadas telefónicas
📦
Valor estimado sin IVA: 471 600 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 91372.5 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Prestación del servicio de atención de llamadas telefónicas de la Diputación Foral de Álava”
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Mejor precio ofertado
Criterio de coste (ponderación): 50
Criterio de coste (nombre): Mejor relación entre el salario medio ofertado (€/h) de las/los 7 teleoperadoras/es y el precio ofertado (€/h) para la prestación del servicio
Criterio de coste (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre): Mejor planteamiento de desarrollo del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 15
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
✅
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote
✅
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: SG 3/24566_00001
Fecha de celebración del contrato: 2023-11-24 📅
Título: Prestación del servicio de atención de llamadas telefónicas de la Diputación Foral de Álava
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 91372.5 EUR 💰
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Versia contact center, s.l.
Número de registro nacional: P0100000I
Dirección postal: Pol. Ind Inbisa -Pabellon 20 B
Código postal: 48510
Ciudad postal: Valle de Trápaga-Trapagaran
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
notificaciones.concursos@versia.com 📧
Teléfono:
+34 944724425 📞
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Diputación Foral de Álava - Departamento de Empleo, Comercio, Turismo y Administración Foral
Número de registro nacional: P0100000I
Dirección postal: Samaniego, 14 - 6ª planta - 01008 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Código postal: 01001
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
sectecsergen@araba.eus 📧
Teléfono:
+34 945181818 📞
URL:
http://www.araba.eus 🌏
Dirección del perfil de comprador:
https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Número de registro nacional: 83126.0
Dirección postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
oafrc-kefoa@araba.eus 📧
Teléfono:
+34 945181818 📞
Fuente: OJS 2023/S 229-722573 (2023-11-27)