Anuncio de licitación (2026-04-01) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención de llamadas de Emergencias y de Tráfico de Euskadi
Número de referencia: C02/033/2025
Breve descripción:
“Servicio de atención de llamadas de Emergencias y de Tráfico de Euskadi”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Centro de llamadas📦
Valor estimado sin IVA: 15161014.18 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 2
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 2
Pueden presentarse ofertas para todos los lotes ✅
1️⃣
Descripción de la contratación:
“Servicio de Atención de llamadas de Emergencias”
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico📦
Lugar de ejecución: Bizkaia🏙️
Lugar de ejecución: Araba/Álava🏙️
Lugar de ejecución: Gipuzkoa🏙️
Duración: 24 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Oferta económica (Emergencias)
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Oferta económica de horas gestión (Emergencias)
Criterio de coste (ponderación): 1.5
Criterio de coste (nombre): Oferta económica de horas supervisión (Emergencias)
Criterio de coste (ponderación): 0.5
Criterio de calidad (nombre): Incremento de la bolsa anual de horas (Emergencias)
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Mejor relación entre el salario del personal y el pago anual (Emergencias)
Criterio de calidad (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica (Emergencias)
Criterio de calidad (ponderación): 25
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
2️⃣
Descripción de la contratación:
“Servicio de Atención de llamadas de Tráfico” Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Oferta económica (Tráfico)
Criterio de coste (ponderación): 55
Criterio de calidad (nombre): Oferta técnica (Tráfico)
Criterio de calidad (ponderación): 45
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-05-05 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-05-29 10:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Apertura sobre B”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Volumen de negocios anual general”
“*Se recomienda iniciar con los requisitos previos para la licitación electrónica al menos con una semana de antelación de la fecha límite para la...”
*Se recomienda iniciar con los requisitos previos para la licitación electrónica al menos con una semana de antelación de la fecha límite para la presentación de ofertas para poder solventar posibles contratiempos técnicos (ver cláusula 12.2.1 de las condiciones generales).
Ver más Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Número de registro nacional: 116823.0
Dirección postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01010
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Región: Araba/Álava🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus📧
Teléfono: +34 945019595📞 Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 días hábiles” Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 065-226908 (2026-04-01)