Anuncio de licitación (2023-01-25)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Banco de España
Número de registro nacional: Q2802472G
Dirección postal: Alcalá, 48
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España
🇪🇸
Persona de contacto: Banco de España
Correo electrónico:
contratacion@bde.es 📧
Región:
Madrid
🏙️
URL:
http://www.bde.es 🌏
Dirección del perfil de comprador:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=AAOeCRmvUWmXQV0WE7lYPw%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=bEFaZ%2BXhDch7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=AAOeCRmvUWmXQV0WE7lYPw%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Otras Entidades del Sector Público
Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Prestación del servicio de Centro de Atención a Usuarios y Centralita del BdE
22/04437”
Productos/servicios:
Servicios de apoyo informático
📦
Breve descripción: Prestación del servicio de Centro de Atención a Usuarios y Centralita del BdE
Valor estimado sin IVA: EUR 9 450 000 💰
1️⃣
Productos/servicios adicionales:
Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
📦
Productos/servicios adicionales:
Servicios de atención al cliente
📦
Productos/servicios adicionales:
Servicios de contestación de llamadas telefónicas
📦
Productos/servicios adicionales:
Servicios de operador telefónico
📦
Productos/servicios adicionales:
Centro de llamadas
📦
Lugar de ejecución:
Comunidad de Madrid
🏙️
Descripción de la contratación: Prestación del servicio de Centro de Atención a Usuarios y Centralita del BdE
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Adecuación funcional y técnica
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Composición del equipo asignado al Servicio
Criterio de calidad (nombre): Conocimientos y experiencia
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Organización y funcionamiento del Servicio
Precio (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 9 450 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: 2 años iniciales, prorrogables por periodos de 1 año hasta un máximo de 5 años
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Otros Capacidades: Ver cláusula undécima del PCP
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 142-406473
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-02-14
14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español
🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-04-18
11:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Banco de España
Datos de Dirección:
Calle: Alcala 48
CP: 28014
Población: Madrid
País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Descripción: Apertura privada en la “Plataforma de licitación electrónica del Banco de España”
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avda. General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España
🇪🇸
Fuente: OJS 2023/S 021-059633 (2023-01-25)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-11-07)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 3293558.08 💰
Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2023/S 021-059633
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: 2023C360000060
Título: Prestación del servicio de Centro de Atención a Usuarios y Centralita del BdE
Fecha de celebración del contrato: 2023-11-06 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 5
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Indra gestión de usuarios, s.l.u.
Número de registro nacional: B09932898
Ciudad postal: Madrid
País: España
🇪🇸
Región:
Comunidad de Madrid
🏙️
El contratista es una PYME
✅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 3 500 000 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 3293558.08 💰
Fuente: OJS 2023/S 217-683167 (2023-11-07)