Se pretende la contratación del Servicio Integral de Atención Ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca para facilitar a sus habitantes la gestión de los trámites municipales tanto presenciales como electrónicos con la posibilidad de gestionar una cita previa tanto presencial como por vídeo llamada.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-04-09.
La contratación se publicó en 2025-03-05.
Anuncio de licitación (2025-03-05) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio Integral de Atención ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca, por lotes.
Número de referencia: 998/2024
Breve descripción:
“Se pretende la contratación del Servicio Integral de Atención Ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca para facilitar a sus habitantes la gestión de los...”
Breve descripción
Se pretende la contratación del Servicio Integral de Atención Ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca para facilitar a sus habitantes la gestión de los trámites municipales tanto presenciales como electrónicos con la posibilidad de gestionar una cita previa tanto presencial como por vídeo llamada.
Ver más
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Centro de llamadas📦
Valor estimado sin IVA: 440857.56 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 2
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 2
1️⃣
Descripción de la contratación:
“Comprenderá la configuración, implantación y formación en relación a la plataforma, la gestión a través de teleoperadores y el sistema de cita previa y...”
Descripción de la contratación
Comprenderá la configuración, implantación y formación en relación a la plataforma, la gestión a través de teleoperadores y el sistema de cita previa y gestión de colas propuestas, así como el hardware y software aparejados a su gestión.
2️⃣
Descripción de la contratación:
“Conllevará la configuración, implantación, formación y gestión de la plataforma y de
dicho servicio” Criterios de adjudicación
Precio (ponderación): 100
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-04-09 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-04-21 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Edificio Consistorial
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar” Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Otros” Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Otros”
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 046-149111 (2025-03-05)
Anuncio de licitación (2025-04-25) Objeto Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 440857.56 EUR 💰
Descripción
Duración: 4 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Procedimiento Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-05-30 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-06-13 10:00:00 📅
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 4
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“hasta 2025-05-19+02:00”
Fuente: OJS 2025/S 082-273431 (2025-04-25)