Adquisiciones: Servicios de contestación de llamadas telefónicas (página 7)

2018-02-22 Servicio de telefonía fija de la Universidad de Santiago de Compostela (Universidad de Santiago de Compostela)
Disponer de un operador de telefonía que permita cursar el tráfico de las extensiones fijas de la USC hacia la red pública fija, así como todo el tráfico generado por las líneas analógicas y accesos básicos. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: R Cable y Telecomunicaciones Galicia, S. A.

2018-02-20 Explotación operativa del servicio de atención al teléfono de emergencias 1·1·2 Comunitat Valenciana (Presidencia de la Generalitat)
Explotación operativa del servicio de atención al teléfono de emergencias 1·1·2 Comunitat Valenciana. Ver la contratación »

2018-02-16 Contratación de los servicios relacionados con la atención al teléfono único del SERGAS (Galaria Empresa Pública de Servizos Sanitarios S. A.)
Servicios relacionados con la atención al teléfono único del SERGAS. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: U.T.E. Contacnova, S. L. — Centro de...

2018-02-16 Contrato de servicios de atención telefónica a realizar por personal teleoperador (Ayuntamiento de Granada)
Servicio de atención telefónica por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada. Ver la contratación »

2018-02-08 Contact Center TMB (Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S. A. y Transports de Barcelona, S. A.)
Contratación de un servicio de Contact Center para TMB. Unidad 1: Atención telefónica y consultas objetos perdidos. Reservado a centros especiales de trabajo. Unidad 2: Atención a clientes no residentes. Ver la contratación »

2018-02-05 Servicio de atención telefónica en la Agencia Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos)
Servicio de atención telefónica en la Agencia Española de Protección de Datos. Ver la contratación »

2018-01-23 Contratación del servicio de atención telefónica y multicanal en el Centro de Servicios Empresariales de la Cámara... (Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Barcelona)
Prestación de los servicios necesarios para la atención multicanal del Centro de Servicios Empresariales, por personal especializado en técnicas de telemarketing, tanto para la recepción y emisión de llamadas, como para la recepción y emisión de correos electrónicos, como para otras tareas de gestión mecanizada de procesos administrativos y de back office. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Teléfono Permanente, S. L.

2018-01-18 Servicio de Contact Center de Servicios de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A (Servicios de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A)
Servicio de Contact Center de Servicios de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Abaltzisketa Logika, S. L.

2018-01-17 Servicio telefónico de Cita Previa (Dirección General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria)
Servicio telefónico de Cita Previa. Ver la contratación »

2018-01-02 Servicio de cita previa para solicitantes del Sistema de Atención a la Dependencia de la Comunidad de Madrid (Consejería de Políticas Sociales y Familia)
Será objeto del presente contrato el servicio de cita previa para la valoración de la dependencia, que conlleva las siguientes actuaciones: — la empresa adjudicataria deberá contactar con los solicitantes con el fin de concertar con ellos día y hora de citación, en función de la disponibilidad de valoradores (número de agendas, turno de citación, jornadas reducidas o ampliadas, posibilidad de utilizar vehículo, etc.) que le sea suministrada por la Dirección General de Atención a la Dependencia y al … Ver la contratación »

2017-12-29 Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género (Secretaría de Estado de Servicios Sociales e Igualdad)
Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género. Ver la contratación »

2017-12-15 Adecuación, explotación y mantenimiento del servicio público de atención de llamadas de urgencia y emergencia 112 en... (Junta de Castilla y León, Consejería de Fomento y Medio Ambiente)
Adecuación, explotación y mantenimiento del servicio público de atención de llamadas de urgencia y emergencia 112 en la Comunidad de Castilla y León. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: GGrupo Norte Agrupación Empresarial de...

2017-12-01 Servicio de atención ciudadana y 010 por medios telefónicos y electrónicos (Ayuntamiento de Reus)
El objeto del contrato de la presente licitación contempla: — Disponer de un servicio especializado y personalizado de atención telefónica de los teléfonos de información municipal y este incluirá el servicio de gestión de centralita cuando el sistema de atención telefónica desatendido no pueda derivar la llamada automáticamente a un departamento municipal, — Disponer de un servicio especializado y personalizado de atención electrónica mediante redes sociales con el sistema whatsapp que se pondrá en … Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Asstel Sis, S. L.

2017-11-30 Servicio de atención y coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha (1502TO17SER00062) (Secretaría General de la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha)
Servicio de atención y coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha (1502TO17SER00062). Ver la contratación »

2017-11-23 Servicio de coordinación de llamadas para atender las necesidades del Centro Coordinador de Emergencias de Girona (Ajuntament de Girona)
Servicios de coordinación de llamadas para atender las necesidades del Centro Coordinador de Emergencias de Girona. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ESC Servicios Generales, S. L.

2017-11-22 Contrato de servicios de atención telefónica a realizar por personal teleoperador (Ayuntamiento de Granada)
Servicio de atención telefónica por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Centro de Asistencia Telefónica Catsa, S. L.

2017-10-24 Atención telefónica y del correo electrónico, gratuita y confidencial, las 24 horas del día, 365 días al año, dentro... (Instituto Catalán de las Mujeres (ICD) de la Generalidad de Cataluña)
Atención telefónica y del correo electrónico. Ver la contratación »

2017-10-10 Servicio externalizado de atención telefónica (Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial)
Servicio externalizado de atención telefónica. Ver la contratación »

2017-10-02 Procedimiento abierto servicio centro de intermediación telefónica para personas con discapacidad auditiva y/o fonación (Dirección General de Apoyo a la Discapacidad)
Procedimiento abierto servicio centro de intermediación telefónica para personas con discapacidad auditiva y/o fonación. Ver la contratación »

2017-09-28 Servicio telefónico de atención ciudadana «010» del Ayuntamiento de Barakaldo (Ayuntamiento de Barakaldo)
Servicio telefónico de atención ciudadana «010» del Ayuntamiento de Barakaldo. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Servicios Integrales de Atencion al...

2017-09-27 Servicio de atención y gestión de las llamadas a los Servicios Municipales de emergencias de Bomberos y de Policía Local (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga)
Servicio de atención y gestión de las llamadas a los Servicios Municipales de emergencias de Bomberos y de Policía Local. Ver la contratación »

2017-09-01 Servicio de atención telefónica en el Centro Coordinador de Urgencias de la Gerencia de Emergencias Sanitarias de la... (Gerencia Regional de Salud)
Servicio de atención telefónica en el Centro Coordinador de Urgencias de la Gerencia de Emergencias Sanitarias de la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ferrovial Servicios, S. A.

2017-08-09 Prestación de Servicios de Atención telefónica al cliente de Emasa y otros servicios complementarios (Empresa Municipal de Aguas de Málaga, S.A.)
Todas las tareas propias de atención directa al cliente así como otras tareas de apoyo a los procesos de negocio. Estas tareas se realizan principalmente por el canal telefónico, aunque también incluyen otros canales como el presencial, el escrito o el electrónico. La atención a los clientes por nuevos canales de comunicación que se están incorporando a las relaciones entre cliente y empresa, tales como email, redes sociales, servicios de mensajería instantánea, etc. Ver la contratación »

2017-08-02 Servicio telefónico información tributaria básica (Dirección General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria)
Servicio telefónico información tributaria básica. Ver la contratación »

2017-07-27 Contrato de servicios para el apoyo a la gestión de la atención personalizada a través de los canales de atención a... (Ayuntamiento de Madrid. Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto)
Prestación de servicios de atención multicanal personalizada a las ciudadanos y cuidadanas a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid, incluyendo tanto los expresamente citados el el pliego de prescipciones técnicas, como otros de naturaleza similar -información y gestiones administrativas- que puedan identificarse durante la ejecución del contrato. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ferrovial Servicios, S.A.

2017-07-26 Servicios de atención de llamadas de emergencias y de tráfico de Euskadi (Gobierno Vasco, Departamento de Seguridad)
Servicios de atención de llamadas de emergencias y de tráfico de Euskadi. Ver la contratación »

2017-07-19 Relativo a la contratación del servicio de información y atención telefónica (010) del Excmo. Ayuntamiento de Santa... (Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife)
El presente Pliego tiene por objeto definir las condiciones que deben regir la prestación del servicio de atención telefónica (010) del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, conforme a las previsiones establecidas por la Resolución de 31.7.2013, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, por la que se atribuye el número de marcación reducida 010 al servicio de información de las Administraciones Locales, … Ver la contratación »

2017-07-07 Servicio de información y atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes (Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes, Contratación)
El objeto del presente contrato es la prestación del Servicio de información y atención telefónica del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes, tal como se desarrolla en el PPT. El Servicio de Atención Telefónica Municipal e información básica consistirá en facilitar telefónicamente y/o presencialmente a los ciudadanos la información general de las distintas áreas y servicios del Ayuntamiento, dando respuesta a las consultas telefónicas y presenciales, realizadas al Ayuntamiento a través de su … Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Compañía de Servicios Omega, S. L.

2017-06-26 Servicio de gestión y atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Subdirección General de Análisis Presupuestario y Gestión Financiera del Instituto de Mayores y Servicios Sociales)
Servicio de gestión y atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales. Ver la contratación »

2017-06-06 La prestación, por personal especializado en la atención telefónica y gestión administrativa, de la asistencia... (Ayuntamiento de Vigo)
La prestación, por personal especializado en la atención telefónica y gestión administrativa, de la asistencia técnica necesaria para la atención del «servicio de información ciudadana: teléfono 010» y la gestión administrativa propia del servicio y de la tramitación de las quejas y sugerencias recibidas por los distintos canales de recepción (telefónico en el 010, Telefax, Internet 010@vigo.org e www.vigo.org), por escrito en el Registro General municipal o presencial en la oficina del servicio de … Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Grupo Norte Agrupación Empresarial de...

2017-05-31 Mantenimiento y gestión integral del centro de atención personalizada (CAP) para el Servicio Madrileño de Salud (Servicio Madrileño de Salud)
El objeto es mantener el servicio de gestión de cita tanto de Atención Primaria como de Atención Especializada a través del Centro de Atención Personalizada del Servicio Madrileño de Salud, así como contribuir al despliegue técnico y de gestión para asumir toda la citación de consultas que cada centro sanitario de la red pública sanitaria de la Comunidad de Madrid solicite, incluyendo funciones de creación de cita, consulta, anulación y modificación. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Indra BPO Servicios, S.L. Indra Sistemas, S.A. Teléfonica de España, S.A.

2017-05-22 Servicios profesionales para la operación del nivel 1 del centro de información y servicios dependiente de la... (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.)
El alcance de los trabajos a realizar por el adjudicatario consiste en la prestación de servicios del Nivel 1 de la Unidad de Atención Telemática del Centro de Información y Servicios (CEIS) dependiente de la Consejería de Hacienda y Administración Pública. Dicho Nivel es el encargado de prestar los servicios recogidos en la Cartera de Servicios del CEIS a través de los canales telemáticos (teléfono, envío correo ordinario, formulario web, correo electrónico, fax y sms). Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ayesa Advanced Technologies, S.A.

2017-05-22 Contratación del servicio de atención al cliente y centralita del ICO (Comisión de Contratación del Instituto de Crédito Oficial (ICO))
Contratación del servicio de atención al cliente y centralita del ICO. Ver la contratación »

2017-05-15 Management of EUIPO first line activities (European Union Intellectual Property Office)
Provision of services related to the EUIPO first line activities, administration of CRM database and marketing campaigns. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Extel Contact Centre

2017-05-12 Información multicanal del Ministerio de Justicia (Junta de Contratación del Ministerio de Justicia)
Información multicanal del Ministerio de Justicia. Ver la contratación »

2017-05-10 Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en el Ministerio de Fomento (Junta de Contratación de la Subsecretaría de Fomento)
Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en el Ministerio de Fomento. Ver la contratación »

2017-05-05 Servicio de atención telefónica para la Línea Directa del Catastro (Junta de Contratación del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas)
Servicio de atención telefónica para la Línea Directa del Catastro. Ver la contratación »

2017-04-11 Servicio de atención telefónica y del sistema integrado de gestión de emergencias 085 del consorcio de bomberos de... (Consorcio de Bomberos de la provincia de Cádiz)
Atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia recibidos en la Sala 085, así como la puesta a disposición del servicio la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz. La atención del sistema integrado abarca los procesos de atención de llamadas, ayudas a la intervención y al funcionamiento de la Sala de Emergencias 085. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ferrovial Servicios

2017-03-13 Mantenimiento del portal de transparencia y web institucional, tablón de edictos y servicio de información y... (Ciudad Autónoma de Melilla, Consejeria de Hacienda, Negociado de Contratación)
Prestación de determinadas actuaciones del servicio de información telefónica y asistencia telemática al ciudadano. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Serglobin, S.L.

2017-03-09 Servicio de atención telefónica y colaboración en tareas vinculadas a la atención a la ciudadanía (Consorci d'Educació de Barcelona)
Servicio de atención telefónica y colaboración en tareas vinculadas a la atención a la ciudadanía. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Catserveis SXXI-Gestió CTI, S.L.

2017-02-21 Servicio de atención al cliente por canales remotos (Empresa Municipal de Aguas de la Coruña, S.A.)
Servicio de atención al cliente por canales remotos. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: STD Multiopción, SAU

2017-02-21 Servicio de atención telefónica, del servicio de acogida a las visitas y del servicio helpdesk de las aplicaciones... (Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios. Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad)
Servicio de atención telefónica, del servicio de acogida a las visitas y del servicio helpdesk de las aplicaciones informáticas de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ilunion C.E.E. Contact Center, S.A.U.

2017-02-17 Contratación del servicio de atención al cliente y de centralita del Instituto de Crédito Oficial (Comisión de Contratación del Instituto de Crédito Oficial (ICO))
Contratación del servicio de atención al cliente y de centralita del Instituto de Crédito Oficial. Ver la contratación »

2017-02-10 Servicio de atención telefónica a los usuarios del Hospital Universitari Arnau de Vilanova y mantenimiento de la... (Hospital Universitari Arnau de Vilanova de Lleida (Institut Català de la Salut))
Servicio de atención telefónica y mantenimiento de la central telefónica. Ver la contratación »

2017-02-02 Implantación, gestión y mantenimiento de un sistema de control de accesos al tráfico rodado en los barrios de La... (Concejalía Delegada del Ayuntamiento de Eivissa)
Implantación, gestión y mantenimiento de un sistema de control de accesos al tráfico rodado en los barrios de La Marina y Dalt Vila, TM Eivissa. Ver la contratación »

2017-01-31 Contratación del servicio de atención al usuario de la Oficina Española de Patentes y Marcas (Oficina Española de Patentes y Marcas)
Servicio de atención al usuario de la Oficina Española de Patentes y Marcas. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Adecuación de Alternativas, S.L.

2017-01-26 Servicio de operación telefónica (Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061)
Atención telefónica del número de emergencias sanitarias 061 y del número de consulta sanitaria 902400116, mediante personal especializado, durante las 24 horas del día los 365 días del año. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Grupo Norte Agrupación Empresarial de...

2017-01-18 Servicio integral telefónico y online para clientes y distribuidores «linea asista» y servicio de auditoría de llamadas (Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. — Gerencia de Área de Control de Gestión y Compras)
servicio integral telefónico y online para clientes y distribuidores «línea asista» y servicio de auditoría de llamadas. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Dialoga Servicios Interactivo, S.A. Ilunion Contact Center, S.A.

2017-01-17 Contratación de servicios profesionales para la operación del nivel 1 del Centro de Información y Servicios (CEIS)... (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.)
Sandetel tiene encomendada la implantación, gestión, coordinación y explotación de los Servicios de Atención a la Ciudadanía y servicios de soporte TIC de diferentes consejerías y organismos de la Junta de Andalucía. La estructura generalizada que presenta este tipo de Servicios está basada en la interrelación de unidades independientes de trabajo: 1. Una unidad de recepción (Nivel 1 y Nivel 1 Experto) formada por teleoperadoras/es y técnicos/as con formación general en las áreas competenciales de cada … Ver la contratación »

2017-01-09 Servicio de información telefónica del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, Subsecretaría)
Servicio de información telefónica del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ayesa Advanced Technologies, S.A.

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