Adquisiciones: Centro de llamadas (página 4)

2018-09-26   Servicio de información telefónica que atenderá consultas sobre expedientes en tramitación de servicios sociales,... (Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León)
Servicio de información telefónica que atenderá consultas sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de llamadas por necesidades asistenciales, de tramitación administrativa, o de actualización de los datos de las entidades, centros y servicios, y ocasionalmente encuestas telefónicas en la Comunidad Autónoma de Castilla y León, de acuerdo con las condiciones establecidas en el pliego de prescripciones técnicas particulares. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Telecyl, S. A.
2018-09-07   Servicio de atención telefónica, telemática y postal, dentro del ámbito de la atención a los usuarios de la Central... (Banco de España)
Servicio de atención telefónica, telemática y postal, dentro del ámbito de la atención a los usuarios de la Central de Información de Riesgos (CIR). Ver la contratación »
2018-08-30   Servicio de apoyo para la asignación de plazas de residencia y centros de día para beneficiarios reconocidos en... (Consejería de Políticas Sociales y Familia)
El servicio comprende la consulta telefónica previa a los usuarios sobre la aceptación o rechazo del servicio de residencia o centro de día para personas mayores dependientes, a los efectos de preasignar las correspondientes plazas. Ver la contratación »
2018-08-27   Servicios profesionales para el mantenimiento de las unidades de recepción de primer nivel de atención para los... (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S. A.)
Actividades y tareas de atención a la ciudadanía características de las unidades de recepción de primer nivel, así como el equipo de trabajo que sustentará dichos servicios, debiendo poseer estos recursos los conocimientos y experiencias especificados para los diferentes perfiles en el Pliego de Prescripciones Técnicas. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Servinform, S. A.
2018-08-22   Servicio de información y atención a la ciudadanía a través del teléfono 010 (Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Alicante)
Servicio de información y atención a la ciudadanía a través del teléfono 010. Ver la contratación »
2018-07-27   Explotación operativa del Centro de Coordinación SOS Rioja (Consejería de Políticas Sociales, Familia, Igualdad y Justicia)
Explotación operativa del Centro de Coordinación SOS Rioja. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Lanalden, S. A.
2018-07-16   Servicios profesionales para el mantenimiento de una unidad de atención telefónica de primer nivel para los... (Servicio Andaluz de Empleo (Consejería de Empleo, Empresa y Comercio))
Servicios profesionales para el mantenimiento de una unidad de atención telefónica de primer nivel para los servicios de gestión de citas previas para oficinas de empleo, evaluación de servicios y programas de empleo y comprobación de disponibilidad para ofertas de empleo. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Eulen, S. A.
2018-07-11   Servicio de explotación operativa del Centro de Emergencias SOS Aragón y su servicio de atención al teléfono de... (Departamento de Presidencia)
Servicio de explotación operativa del Centro de Emergencias SOS Aragón y su servicio de atención al teléfono de emergencias 112. Ver la contratación »
2018-06-28   Servicio de atención al ciudadano en plataforma tecnológica «012» y centros administrativos (Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, Consejería de Hacienda)
Servicio de Atención a los Ciudadanos en la plataforma del teléfono «012» y en edificios administrativos, comprendiendo las siguientes funciones: las de información general y sobre el estado de tramitación de los expedientes, incluidas las posibles interacciones de voz automatizadas; las transferencias de llamadas a los distintos órganos y entidades de la administración regional, la recogida telefónica y de quejas, sugerencias y peticiones de información diferida, la identificación y propuestas de mejora … Ver la contratación »
2018-03-07   Servicio de atención al ciudadano en plataforma telefónica 012 y centros administrativos (Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas)
Servicio de atención al ciudadano en plataforma telefónica 012 y centros administrativos. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Oesía Networks, S. L.
2018-03-06   Prestación del servicio de atención telefónica de casos de acoso escolar y malos tratos en el ámbito de los centros... (Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte)
Prestación del servicio de atención telefónica de casos de acoso escolar y malos tratos en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español. Ver la contratación »
2018-03-02   2018/1 — Servicios de mediación cultural, biblioteca y documentación y concejalía de los museos, dependencias e... (Diputación de Barcelona/Consorcio del Patrimonio de Sitges)
2018/1 — Servicios de mediación cultural, biblioteca y documentación y concejalía de los museos, dependencias e instalaciones del Consorcio del Patrimonio de Sitges. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Magmacultura, S. L.
2018-02-27   Servicio de atención de llamadas del teléfono de información municipal 010 (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga)
Servicio de atención de llamadas del teléfono de información municipal 010. Ver la contratación »
2018-02-16   Contrato de servicios de atención telefónica a realizar por personal teleoperador (Ayuntamiento de Granada)
Servicio de atención telefónica por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada. Ver la contratación »
2018-01-18   Servicio de Contact Center de Servicios de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A (Servicios de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A)
Servicio de Contact Center de Servicios de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Abaltzisketa Logika, S. L.
2017-12-29   Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género (Secretaría de Estado de Servicios Sociales e Igualdad)
Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género. Ver la contratación »
2017-12-15   Adecuación, explotación y mantenimiento del servicio público de atención de llamadas de urgencia y emergencia 112 en... (Junta de Castilla y León, Consejería de Fomento y Medio Ambiente)
Adecuación, explotación y mantenimiento del servicio público de atención de llamadas de urgencia y emergencia 112 en la Comunidad de Castilla y León. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: GGrupo Norte Agrupación Empresarial de...
2017-11-23   Servicio de coordinación de llamadas para atender las necesidades del Centro Coordinador de Emergencias de Girona (Ajuntament de Girona)
Servicios de coordinación de llamadas para atender las necesidades del Centro Coordinador de Emergencias de Girona. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ESC Servicios Generales, S. L.
2017-11-22   Contrato de servicios de atención telefónica a realizar por personal teleoperador (Ayuntamiento de Granada)
Servicio de atención telefónica por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Centro de Asistencia Telefónica Catsa, S. L.
2017-10-10   Servicio externalizado de atención telefónica (Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial)
Servicio externalizado de atención telefónica. Ver la contratación »
2017-10-02   Procedimiento abierto servicio centro de intermediación telefónica para personas con discapacidad auditiva y/o fonación (Dirección General de Apoyo a la Discapacidad)
Procedimiento abierto servicio centro de intermediación telefónica para personas con discapacidad auditiva y/o fonación. Ver la contratación »
2017-08-09   Prestación de Servicios de Atención telefónica al cliente de Emasa y otros servicios complementarios (Empresa Municipal de Aguas de Málaga, S.A.)
Todas las tareas propias de atención directa al cliente así como otras tareas de apoyo a los procesos de negocio. Estas tareas se realizan principalmente por el canal telefónico, aunque también incluyen otros canales como el presencial, el escrito o el electrónico. La atención a los clientes por nuevos canales de comunicación que se están incorporando a las relaciones entre cliente y empresa, tales como email, redes sociales, servicios de mensajería instantánea, etc. Ver la contratación »
2017-07-27   Contrato de servicios para el apoyo a la gestión de la atención personalizada a través de los canales de atención a... (Ayuntamiento de Madrid. Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto)
Prestación de servicios de atención multicanal personalizada a las ciudadanos y cuidadanas a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid, incluyendo tanto los expresamente citados el el pliego de prescipciones técnicas, como otros de naturaleza similar -información y gestiones administrativas- que puedan identificarse durante la ejecución del contrato. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ferrovial Servicios, S.A.
2017-07-26   Servicios de atención de llamadas de emergencias y de tráfico de Euskadi (Gobierno Vasco, Departamento de Seguridad)
Servicios de atención de llamadas de emergencias y de tráfico de Euskadi. Ver la contratación »
2017-06-26   Servicio de gestión y atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Subdirección General de Análisis Presupuestario y Gestión Financiera del Instituto de Mayores y Servicios Sociales)
Servicio de gestión y atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales. Ver la contratación »
2017-05-22   Servicios profesionales para la operación del nivel 1 del centro de información y servicios dependiente de la... (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.)
El alcance de los trabajos a realizar por el adjudicatario consiste en la prestación de servicios del Nivel 1 de la Unidad de Atención Telemática del Centro de Información y Servicios (CEIS) dependiente de la Consejería de Hacienda y Administración Pública. Dicho Nivel es el encargado de prestar los servicios recogidos en la Cartera de Servicios del CEIS a través de los canales telemáticos (teléfono, envío correo ordinario, formulario web, correo electrónico, fax y sms). Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ayesa Advanced Technologies, S.A.
2017-05-12   Información multicanal del Ministerio de Justicia (Junta de Contratación del Ministerio de Justicia)
Información multicanal del Ministerio de Justicia. Ver la contratación »
2017-04-11   Servicio de atención telefónica y del sistema integrado de gestión de emergencias 085 del consorcio de bomberos de... (Consorcio de Bomberos de la provincia de Cádiz)
Atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia recibidos en la Sala 085, así como la puesta a disposición del servicio la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz. La atención del sistema integrado abarca los procesos de atención de llamadas, ayudas a la intervención y al funcionamiento de la Sala de Emergencias 085. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ferrovial Servicios
2017-03-13   Mantenimiento del portal de transparencia y web institucional, tablón de edictos y servicio de información y... (Ciudad Autónoma de Melilla, Consejeria de Hacienda, Negociado de Contratación)
Prestación de determinadas actuaciones del servicio de información telefónica y asistencia telemática al ciudadano. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Serglobin, S.L.
2017-02-21   Servicio de atención al cliente por canales remotos (Empresa Municipal de Aguas de la Coruña, S.A.)
Servicio de atención al cliente por canales remotos. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: STD Multiopción, SAU
2017-01-31   Contratación del servicio de atención al usuario de la Oficina Española de Patentes y Marcas (Oficina Española de Patentes y Marcas)
Servicio de atención al usuario de la Oficina Española de Patentes y Marcas. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Adecuación de Alternativas, S.L.
2017-01-17   Contratación de servicios profesionales para la operación del nivel 1 del Centro de Información y Servicios (CEIS)... (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.)
Sandetel tiene encomendada la implantación, gestión, coordinación y explotación de los Servicios de Atención a la Ciudadanía y servicios de soporte TIC de diferentes consejerías y organismos de la Junta de Andalucía. La estructura generalizada que presenta este tipo de Servicios está basada en la interrelación de unidades independientes de trabajo: 1. Una unidad de recepción (Nivel 1 y Nivel 1 Experto) formada por teleoperadoras/es y técnicos/as con formación general en las áreas competenciales de cada … Ver la contratación »
2017-01-09   Servicio de información telefónica del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, Subsecretaría)
Servicio de información telefónica del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ayesa Advanced Technologies, S.A.
2016-12-28   Emergencias 112 Andalucía: operaciones, desarrollo y análisis en los centros regionales de Sevilla y Málaga, y los... (Junta de Andalucía, Consejería de Justicia e Interior)
Emergencias 112 Andalucía: operaciones, desarrollo y análisis en los centros regionales de Sevilla y Málaga, y los provinciales de Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Málaga y Sevilla, e integración de organismos al sistema 112. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ferrovial Servicios, S.A.
2016-12-23   Centros de teletrabajo para cita previa de centros de salud en colaboración con Salud Responde (Empresa Pública de Emergencias Sanitarias)
Centros de teletrabajo para cita previa de centros de salud en colaboración con Salud Responde. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Atento Impulsa, S.A.U. Centro de Asistencia Telefonica, S.A. Indra BPO Servicios, S.L.U.
2016-12-21   Gestión, desarrollo y mantenimiento del servicio «Salud Informa» en la Comunidad Autónoma de Aragón (Gobierno de Aragón)
Gestión, desarrollo y mantenimiento del servicio «Salud Informa» en la Comunidad Autónoma de Aragón. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Fundación DFA UTE Telefónica-Soluciones de Informática...
2016-12-14   Contrato reservado del servicio de atención telefónica externo del Servicio Extremeño de Salud (Servicio Extremeño de Salud)
Contrato reservado del servicio de atención telefónica externo del Servicio Extremeño de Salud. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Fitex Ilunion, S.A.
2016-11-22   Mantenimiento de una unidad de seguimiento y atención especializada de segundo nivel para los servicios de atención... (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.)
Contratación de los servicios profesionales necesarios para el mantenimiento de una unidad de seguimiento y atención especializada de segundo nivel para los servicios de atención a la ciudadanía del sector público. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: MAGTEL OPERACIONES SLU
2016-08-25   Explotación operativa del Centro de Coordinación Operativa SOS Rioja (Consejería de Políticas Sociales, Familia, Igualdad y Justicia)
Explotación operativa del Centro de Coordinación Operativa SOS Rioja. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Lanalden, S.A.
2016-08-24   Servicio de atención y soporte técnico para distintos proyectos de la unidad de centros de soporte a usuarios (EXPT16-00072) (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.)
Servicio de atención y soporte técnico para distintos proyectos de la unidad de centros de soporte a usuarios. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ayesa Advanced Technologies, S.A.
2016-07-29   Servicio de operación y supervisión técnica en los Servicios Provinciales 061 de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (Empresa Pública de Emergencias Sanitarias)
Servicio de operación y supervisión técnica en los Servicios Provinciales 061 de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ilunion Emergencias, S.A. Konecta BTO, S.L.
2016-07-28   Az16-AT.PÚBLICO01 Atención al Público y Atención a Eventos (Centro Azkuna de Ocio y Cultura, S.A.)
Servicio de público y atención a eventos en Azkuna Zentroa. Ver la contratación »
2016-07-22   Prestación del servicio de atención ciudadana a través de la plataforma multicanal 012 (Departamento de la Presidencia)
El objecto del contrato es la prestación del servicio de atención ciudadana a través de la plataforma multicanal 012. El plazo de ejecución del contracto se prevé durante los años 2017 y 2018. El presupuesto máximo de licitación es de 5 454 543,12 EUR, valor IVA excluido, para los 2 años. El detalle del presupuesto por año y los precios unitarios se encuentra en los pliegos de contratación. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Atento Teleservicios España, S.A.U.
2016-06-28   Explotación operativa del Centro de Emergencias SOS Aragón y su servicio de atención al teléfono 112 (Diputación General de Aragón, Departamento de Presidencia, Secretaría General Técnica)
Explotación operativa del Centro de Emergencias SOS Aragón y su servicio de atención al teléfono 112. Ver la contratación »
2016-06-10   Contratación del servicio de explotación operativa y tecnológica del sistema integrado de gestión de emergencias... (Consejeria de Presidencia de la Comunidad Autonoma de la Region de Murcia)
Prestación del servicio de explotación operativa y tecnológica del sistema integrado de gestión de emergencias 1-1-2 en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, distribuido en 2 lotes: servicio de explotación operativa y servicio de explotación tecnológica. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Alterna Tecnologías, S.L. Ferrovial Servicios, S. A. Ferrovial Servicios, S.A. Watium, S.L.
2016-05-27   Servicio de atención telefónica de casos de malos tratos y acoso en el ámbito de los centros docentes del sistema... (Ministerio de Educación, Cultura y Deporte — Secretaría de Estado de Educación, Formación Profesional y Universidades)
Atención telefónica de casos de malos tratos y acoso en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Alcalabc Servicios y Procesos, S.A.
2016-05-25   Bolsa de 10 000 horas para la prestación de servicios de atención al usuario/cliente de los servicios y productos... (Dirección del Instituto Cervantes)
Bolsa 10 000 mil horas para la prestación de servicios de atención al usuario/cliente de los servicios y productos del Instituto Cervantes (servicio CAU), que se relacionan a continuación: AVE Global, Biblioteca Electrónica, prueba de conocimientos constitucionales y socioculturales de España (CCSE), DELE en España, así como consultas generales. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Everis BPO, S.L.U.
2016-05-25   Servicios de gestión y seguimiento de peticiones e incidencias de los servicios de telecomunicaciones (Administrador de Infraestructuras Ferroviarias)
Servicios de gestión y seguimiento de peticiones e incidencias de los servicios de telecomunicaciones. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Axpe Consulting, S.L.
2016-03-31   Licitación número CNMY15/DGTIC/16. Acuerdo Marco para la contratación centralizada de determinados servicios y... (Generalitat Valenciana, Conselleria de Hacienda y Modelo Económico)
Acuerdo Marco para la contratación centralizada de determinados servicios y suministros en materia de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para la Administración de la Generalitat, sus organismos públicos, Sociedades Mercantiles y Fundaciones del Sector Público de la Generalitat (Proyecto CESSTIC). Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Atento Teleservicios España, S.A. Telefónica de España, S.A.U. UTE Telefónica de España,...
2016-03-04   Servicios profesionales necesarios para el mantenimiento o puesta en marcha de Unidades de Atención de Primer Nivel... (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.)
Servicios profesionales necesarios para el mantenimiento o puesta en marcha de Unidades de Atención de Primer Nivel para Servicios de Atención a la Ciudadanía del Sector Público. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Servinform, S.A.
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Proveedores: Ayesa Advanced Technologies, S.A. Ilunion Emergencias, S.A. Ferrovial Servicios, S.A. COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS SA FACTUDATA XXI SL Servinform, S.A. Atento Teleservicios España, S.A.U. Atento Teleservicios España, SAU CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A Eulen, S. A.
Productos/servicios: Servicios a empresas: legislación,... Servicios de ayuda en las funciones de oficina Servicios de contestación de llamadas telefónicas Centro de llamadas Servicios de operador telefónico Servicios de correos y telecomunicaciones Servicios de telecomunicaciones Servicios TI: consultoría, desarrollo de... Investigación mercadotécnica y económica;... Servicios de publicidad y de marketing