Adquisiciones: Centro de llamadas

>20 adquisiciones archivadas

Centro de llamadas han sido adquiridos por organizaciones como Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A., Empresa Pública de Emergencias Sanitarias y Consejería de Fomento y Medio Ambiente de la Junta de Castilla y León.
Históricamente, los proveedores de este ámbito han sido Ayesa Advanced Technologies, S.A., Ilunion Emergencias, S.A., Ferrovial Servicios, S.A., COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS SA, FACTUDATA XXI SL, Servinform, S.A., Atento Teleservicios España, S.A.U., Atento Teleservicios España, SAU, CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A y Eulen, S. A..

Recientes adquisiciones de centro de llamadas en España

2024-01-18   SERVICIOS PROFESIONALES PARA EL MANTENIMIENTO DE LAS UNIDADES DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN DE PRIMER NIVEL PARA LOS... (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.)
Se requiere la contratación de Servicios Profesionales para el mantenimiento de las Unidades de Atención e Información de Primer Nivel para los Servicios de Atención e Información a la Ciudanía de Diversas Consejerías y Organismos de la Junta de Andalucía Ver la contratación »
2023-11-16   SERVICIOS DEL PUESTO DE TRABAJO DIGITAL DEL USUARIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES DE LA COMUNIDAD... (Agencia para la Administración Digital de la CM)
SERVICIOS DE SOPORTE INTEGRAL A GOBIERNO Y SERVICIOS CRÍTICOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID SERVICIOS DEL PUESTO DE TRABAJO DIGITAL DEL USUARIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES DE LA COMUNIDAD DE MADRID (4 LOTES) Ver la contratación »
2023-11-16   Servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través de los... (Ayuntamiento de Barcelona. Dirección de Servicios de Gestión Económica de la Gerencia de Recursos)
El objeto del contrato es la prestación de los servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través de los diferentes canales de atención ciudadana prestados online y en diferido (teléfono, Internet, correo electrónico, chat y redes sociales) Ver la contratación »
2023-10-30   Servicio de teleoperación del Centro Coordinador de Urgencias Sanitarias-061 de la Gerencia de Atención Primaria del... (Servicio Cántabro de Salud)
Servicio de teleoperación del centro coordinador de urgencias sanitarias- 061 de la Gerencia de Atención Primaria del Servicio Cántabro de Salud. Ver la contratación »
2023-10-25   Contratación de una bolsa de 30.950 horas en servicios de atención a los usuarios/clientes del Instituto Cervantes... (Instituto Cervantes)
Contratación de una bolsa de 30.950 horas en servicios de atención a los usuarios/clientes del Instituto Cervantes en todo lo relacionado con la comercialización de sus productos y servicios (CAU). Ver la contratación »
2023-10-02   Trabajos auxiliares de apoyo a la gestión de cobros en el Departamento de Clientes de EMASA (Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga S.A.)
Procedimiento abierto con varios criterios de adjudicación Ver la contratación »
2023-09-20   Servicio para la gestión operativa del Centro de Transmisiones (CETRA-CECOPAL) en la Sección de Protección Civil y... (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife)
Procedimiento abierto, tramitación ordinaria, con varios criterios de adjudicación. Ver la contratación »
2023-09-11   Servicio de apoyo para la asignación de plazas de residencia y centros de día para beneficiarios reconocidos en... (Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales)
El servicio comprende la consulta telefónica previa a los usuarios sobre la aceptación o rechazo del servicio de residencia o centro de día para personas mayores dependientes, a los efectos de preasignar las correspondientes plazas, así como realizar consultas sobre el acceso a prestaciones económicas contempladas en la normativa de dependencia Ver la contratación »
2023-08-25   Servicios de información multicanal del Consell Insular d'Eivissa (Consell Executiu del Consell Insular d'Eivissa)
en la atención a través de un Contact Center, mediante el cual, con los recursos técnicos y humanos necesarios, y a través de un servicio telefónico principalmente, y de otros medios de mensajería (SMS, servicios de mensajería instantánea, web, e-mail), se puedan realizar las gestiones relacionadas con la atención y gestión de las comunicaciones de los usuarios de Servicios del Consell Insular d’Eivissa (CIE) y garantizándoles la debida atención a sus consultas de forma homogénea a través de este … Ver la contratación »
2023-08-22   Servicio de atención telefónica y telemática a los ciudadanos y actividades complementarias de Aljarafesa (Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA))
Realización de los trabajos definidos y en los términos establecidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas que rige la presente Licitación, que consiste, a grandes rasgos, en atender las consultas, solicitudes y comunicaciones de los ciudadanos relacionadas con los servicios que presta Aljarafesa, fundamentalmente por el canal telefónico, si bien, se incluyen otros canales como el telemático y el presencial para ciertas tareas. Ver la contratación »
2023-08-21   Servicio de Contact Center para la recepción de llamadas de cita previa en las estaciones ITV de la Societat... (Societat Valenciana de Inspecció Técnica de Vehicles S.A.)
Procedimiento abierto Ver la contratación »
2023-07-28   Servicio de Contact Center para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros (Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.)
Servicio de Contact Center para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros Ver la contratación »
2023-06-23   Servicio de atención telefónica y telemática a los contribuyentes de XALOC (XALOC (Xarxa Local de Municipis Gironins de la Diputació de Girona))
Prestación del servicio de atención telefónica y telemática a los contribuyentes de las administraciones que delegan en la Diputació de Girona las competencias de gestión y recaudación de sus ingresos públicos. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS SA
2023-06-20   Contratación del servicio de información, atención sanitaria telefónica y gestión de traslados sanitarios, en ámbito... (Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275)
Contratación del servicio de información, atención sanitaria telefónica y gestión de traslados sanitarios, en ámbito nacional e internacional, para FRATERNIDAD-MUPRESPA. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: TELADOC HEALTH INTERNATIONAL S.A.U
2023-06-14   Servicios de atención telefónica al cliente de EMASA y otros servicios complementarios (Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga S.A.)
Servicios de atención telefónica al cliente de EMASA y otros servicios complementarios Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Konecta BTO SL
2023-06-12   Contrato administrativo de servicios que tiene por objeto los servicios de atención multicanal a la ciudadania del... (Ayuntamiento de Adeje)
Es objeto del presente contrato la implantación de un servicio de atención a la ciudadanía multicanal y con soporte en la gestión de medios digitales Ver la contratación »
2023-06-08   Servicio de explot6ación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias del 092 del Excmo. Ayuntamiento de Murcia (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia)
Servicio de explot6ación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias del 092 del Excmo. Ayuntamiento de Murcia Ver la contratación »
2023-06-02   Contrato de servicios de atención a la ciudadanía mediante el teléfono 010 por personal teleoperador en el... (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada)
Contrato de servicios de atención a la ciudadanía mediante el teléfono 010 por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Konecta BTO SL
2023-05-08   Servicios de atención, ayuda y formación -Centro de Atención a Usuarios- prestados por el Consejo General del Poder... (Consejo General del Poder Judicial)
Servicios de atención, ayuda y formación -Centro de Atención a Usuarios- prestados por el Consejo General del Poder Judicial, a través de la Sección de Informática Judicial del Centro de Documentación Judicial. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Global Rosetta S.L.U
2023-04-26   Servicio de atención multicanal 010 (Ayuntamiento de Reus)
Servicio especializado y personalizado multicanal de atención ciudadana 010. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ASSTEL SIS,SL
2023-04-14   Contrato de servicios de atención a la ciudadanía mediante el teléfono 010 por personal teleoperador en el... (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada)
Contrato de servicios de atención a la ciudadanía mediante el teléfono 010 por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada Ver la contratación »
2023-04-13   Explotación operativa de las salas de atención de llamadas del Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León (Consejería de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio de la Junta de Castilla y León)
Explotación operativa de las salas de atención de llamadas del Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ilunion Emergencias, S.A.
2023-04-10   contrato administrativo de servicios que tiene por objeto el servicio de atencion multicanal a la ciudadania del... (Ayuntamiento de Adeje)
El servicio de Atención telefónica a la Ciudadanía nació con el objetivo de ofrecer a la ciudadanía información municipal de forma sencilla y rápida. Es un servicio que ha ido evolucionando dentro de un proceso de mejora continua, a fin de ofrecer un servicio municipal cercano, eficiente y de calidad. Por este motivo, han surgido nuevas necesidades en la atención a la población, en cuestión de canales de atención y nuevos procedimientos para facilitar la tramitación de cada vez un mayor número de … Ver la contratación »
2023-03-31   Servicio de atención telefónica y telemática a los ciudadanos y actividades complementarias de Aljarafesa (Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA))
Servicio de atención telefónica y telemática a los ciudadanos y actividades complementarias de Aljarafesa Ver la contratación »
2023-03-28   Servicio de Contact Center para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros (Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.)
Servicio de Contact Center para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros Ver la contratación »
2023-03-27   Servicios de atención personalizada a la ciudadanía (Contact Center y otros canales) (Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife)
Servicios de atención personalizada a la ciudadanía (Contact Center y otros canales) Ver la contratación »
Proveedores mencionados: CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A
2023-03-06   Contratación del servicio de Gestión de la Central de Emergencias del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga (Presidencia del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga)
Contratación del servicio de Gestión de la Central de Emergencias del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Eulen, S.A.
2023-03-06   Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) (Dirección General del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE))
Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) Ver la contratación »
2023-03-03   Contrato de Servicio (CONTR 2023 0000186143) (CENTRO DE EMERGENCIAS SANITARIAS 061 DEL SERVICIO ANDALUZ DE SALUD)
SERVICIO DE ATENCIÓN MULTICANAL A USUARIOS DE SALUD RESPONDE MEDIANTE UN SISTEMA DE RESPUESTA DE VOZ INTERACTIVA Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Accenture, S.L.
2023-01-31   Servicio de gestión del sistema de información tributaria del Organismo Autónomo de Gestión Económica y Recaudación... (Presidencia del Organismo Autónomo de Gestión Económica y Recaudación del Excmo. Ayuntamiento de Salamanca (O.A.G.E.R.))
Servicio de gestión del sistema de información tributaria del Organismo Autónomo de Gestión Económica y Recaudación de Salamanca Ver la contratación »
2023-01-31   Servicio de recepciones y soporte en las funciones de oficina para la Autoridad Portuaria de Barcelona (Presidencia del Consejo de Administración de la Autoridad Portuaria de Barcelona (Port de Barcelona))
Servicio de recepciones y soporte en las funciones de oficina para la Autoridad Portuaria de Barcelona Ver la contratación »
Proveedores mencionados: INTEGRA MGSI CET CATALUNYA SL
2023-01-25   Prestación del servicio de Centro de Atención a Usuarios y Centralita del BdE (Banco de España)
Prestación del servicio de Centro de Atención a Usuarios y Centralita del BdE Ver la contratación »
Proveedores mencionados: INDRA GESTIÓN DE USUARIOS, S.L.U.
2023-01-03   Servicio de atención a la ciudadanía telefónica y telemática para el Excmo. Cabildo Insular de La Palma (Cabildo Insular de la Palma)
Servicio de atención a la ciudadanía (telefónica y telemática) del Excmo. Cabildo Insular de La Palma y sus Organismos Autónomos (Escuela Insular de Música y Consejo Insular de Aguas), a través del número telefónico y correo electrónico que establezca el Cabildo y sus Organismos Autónomos, que incluirá la atención de las solicitudes telefónicas de asignación de cita previa, debiendo prestarse el servicio por personal especializado en técnicas de atención al ciudadano, asegurando unas mejores … Ver la contratación »
2022-12-12   Servicio de sesión telefónica del Consorcio de Aguas Bilboa Bizkaia (Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia)
Servicio de sesión telefónica del Consorcio de Aguas Bilboa Bizkaia Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Servicios Integrales de Atención al...
2022-12-07   Servicio de operación telefónica (contact center) (Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061)
El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el pliego de prescripciones técnicas particulares (PPT), del servicio de operación telefónica ( contact center) para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: FIDELIS SERVICIOS INTEGRALES, S.L.U -...
2022-11-22   Prestación del Servicio 012 de la Administración de la Comunidad de Castilla y León (Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León)
Prestación del Servicio 012 de la Administración de la Comunidad de Castilla y León. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: CAPRI TELECOMUNICACIONES 2016 S.L.
2022-11-16   Prestación de un servicio de Contact Center para la atención personalizada de la relación del Cabildo Insular de... (Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife)
Prestación de un servicio de Contact Center para la atención personalizada de la relación del Cabildo Insular de Tenerife con las personas usuarias del servicio de atención a la ciudadanía, de forma interactiva, bidireccional, omnicanal, y personalizada, con los niveles de calidad exigidos para cada uno de los diferentes servicios. Ver la contratación »
2022-10-31   La prestación del servicio de gestión del centro de comunicaciones y control de acceso del Consorcio de Extinción de... (Junta General del Consorcio de Extinción de Incendios y Salvamentos del Levante Almeriense)
La prestación del servicio de gestión del centro de comunicaciones y control de acceso del Consorcio de Extinción de Incendios y Salvamento del Levante Almeriense. Ver la contratación »
2022-10-25   UNIDADES DE SEGUIMIENTO Y ATENCIÓN ESPECIALIZADA DE SEGUNDO NIVEL PARA LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN A LA... (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.)
UNIDADES DE SEGUIMIENTO Y ATENCIÓN ESPECIALIZADA DE SEGUNDO NIVEL PARA LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN A LA CIUDADANÍA DE DIVERSAS CONSEJERÍAS Y ORGANISMOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Magtel Operaciones, S.L.U
2022-10-19   Servicio de atención telefónica y telemática a los ciudadanos y actividades complementarias de Aljarafesa (Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA))
Servicio de atención telefónica y telemática a los ciudadanos y actividades complementarias de Aljarafesa Ver la contratación »
2022-10-19   Contratación del servicio de Gestión de la Central de Emergencias del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga (Presidencia del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga)
Contratación del servicio de Gestión de la Central de Emergencias del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga Ver la contratación »
2022-10-10   Servicio de atención telefónica de EMAYA (Gerencia de EMAYA, Empresa Municipal d'Aigües i Clavegueram, S.A.)
Servicio de atención telefónica de EMAYA Ver la contratación »
2022-10-10   Servicio de atención telefónica de EMAYA (Gerencia de EMAYA, Empresa Municipal d'Aigües i Clavegueram, S.A.)
Servicio de atención telefónica de EMAYA Ver la contratación »
Proveedores mencionados: PROSEGUR AVOS ESPAÑA SL
2022-09-14   Contratación del servicio de call/contact center para Acosol, S.A (Consejería delegada de ACOSOL, S.A.U.)
Contratación del servicio de call/contact center para Acosol, S.A. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: DIALOGA CONSULTORES, S.L.
2022-09-12   Contratación de los servicios profesionales de contact center corporativo nivel 0, nivel 1 y nivel 1 avanzado para... (Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones)
Contratación de los servicios profesionales de contact center corporativo nivel 0, nivel 1 y nivel 1 avanzado para la administración de la Generalitat. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA S.A.U.
2022-08-22   SERVICIOS PROFESIONALES PARA LA OPERACIÓN DEL NIVEL 1 DEL CENTRO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS (EXPT22-00040) (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.)
Contratación de Servicios Profesionales para la operación del Nivel 1 de la Unidad de Atención Telemática de un Centro de Servicios de Soporte TIC y de Servicios de Atención a la Ciudadanía de diferentes Consejerías y Organismos de la Junta de Andalucía Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ATECH BPO SL
2022-08-19   Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de... (Gerencia de la Agencia Tributaria de Sevilla)
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2022/2023. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Servinform SA
2022-08-16   El servicio objeto de contratación consiste en el mantenimiento de la infraestructura tecnológica y desarrollo... (Promotur Turismo Canarias S.A.)
El servicio objeto de contratación consiste en el mantenimiento de la infraestructura tecnológica y desarrollo nuevos proyectos dentro del ecosistema digital de Promotur Turismo Canarias S.A, cofinanciado con el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y/o con el Fondo REACT-EU (Fondos "Next Generation EU") Ver la contratación »
2022-08-12   Servicio de atención multicanal para la ciudadanía del Ayuntamiento de Córdoba (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Córdoba)
Servicio de atención multicanal para la ciudadanía del Ayuntamiento de Córdoba Ver la contratación »
2022-07-28   Prestación de servicios de atención telefónica al cliente de EMASA y otros servicios complementarios (Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga S.A.)
Prestación de servicios de atención telefónica al cliente de EMASA y otros servicios complementarios Ver la contratación »
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Proveedores: Ayesa Advanced Technologies, S.A. Ilunion Emergencias, S.A. Ferrovial Servicios, S.A. COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS SA FACTUDATA XXI SL Servinform, S.A. Atento Teleservicios España, S.A.U. Atento Teleservicios España, SAU CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A Eulen, S. A.
Productos/servicios: Servicios a empresas: legislación,... Servicios de ayuda en las funciones de oficina Servicios de contestación de llamadas telefónicas Centro de llamadas Servicios de operador telefónico Servicios de correos y telecomunicaciones Servicios de telecomunicaciones Servicios TI: consultoría, desarrollo de... Investigación mercadotécnica y económica;... Servicios de publicidad y de marketing