Adquisiciones: Centro de llamadas (página 3)

2021-01-19 Contrato de servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid (Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid)
Contrato de servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Telecyl, S. A.

2021-01-15 Prestación del servicio de atención ciudadana 012, en el marco del modelo corporativo de atención ciudadana de la... (Secretario de Difusión y Atención Ciudadana)
Prestación del servicio de atención ciudadana 012, en el marco del modelo corporativo de atención ciudadana de la Generalitat de Catalunya. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Atento Teleservicios España, S. A. U. Atento Teleservicios España, SAU

2020-12-17 Servicios de contact center de la línea de atención telefónica del COVID-19 (Servicio Gallego de Salud)
Servicios de contact center de la línea de atención telefónica del COVID-19. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Universal Support, S:A Universal Support, S. A. UNIVERSAL SUPPORT, S.A

2020-12-14 Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) para resolver las... (Dirección General del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE))
Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) para resolver las consultas de los ciudadanos y usuarios de empresas e instituciones. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Inversiones, Desarrollos y Proyectos, S. L.

2020-12-11 Servicios profesionales para la operación del nivel 1 de la unidad de atención telemática de un centro de servicios... (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S. A.)
Servicios profesionales para la operación del nivel 1 de la unidad de atención telemática de un centro de servicios de soporte TIC y de servicios de atención a la ciudadanía de diversos organismos de la Junta de Andalucía. Ver la contratación »

2020-11-23 Servicio telefónico e información a los ciudadanos de Barcelona sobre los programas y servicios de Barcelona Activa (Barcelona Activa, S. A. U., S. P. M.)
Servicio telefónico e información a los ciudadanos de Barcelona sobre los programas y servicios de Barcelona Activa con la incorporación de objetivos de eficiencia social referentes a la inserción de personas con diversidad funcional. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Associació Catalana d'Esclerosi Múltiple...

2020-11-06 Atención telefónica a la demanda, gestión de emergencias y gestión administrativa para la Guardia Urbana y el... (Dirección de Servicios de Gestión Económica y Control de Recursos de la Gerencia de Seguridad y Prevención del Ayuntamiento de B)
Atención telefónica a la demanda, gestión de emergencias y gestión administrativa para la Guardia Urbana y el Servicio de Prevención, Extinción de Incendios y Salvamento, en la sala conjunta de mando, de acuerdo con las previsiones del Pliego de Prescripciones Técnicas, y con medidas de contratación pública sostenible. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Konecta BTO, S. L.

2020-10-14 Contrato de servicio de atencion al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid (Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid)
Contrato de servicio de atencion al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid. Ver la contratación »

2020-10-02 Servicios de atención e información al usuario de transporte público a través del centro de llamadas de los... (Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Sevilla)
Servicios de atención e información al usuario de transporte público a través del centro de llamadas de los Consorcios de Transporte Metropolitano de Andalucía. Ver la contratación »

2020-09-24 Servicio de explotación operativa del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón y del Centro de Urgencias y Emergencias... (Departamento de Presidencia y Relaciones Institucionales)
Servicio de explotación operativa del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón y del Centro de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061 Aragón y su servicio de atención a los teléfonos 112 y 061. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Clece, S. A.

2020-09-04 Servicio de atención ciudadana 010 del Ayuntamiento de Sevilla y empresas municipales (Ayuntamiento + CEMS) (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Sevilla)
Servicio de atención ciudadana 010 del Ayuntamiento de Sevilla y empresas municipales (Ayuntamiento + CEMS). Ver la contratación »

2020-08-28 Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de... (Gerencia de la Agencia Tributaria de Sevilla)
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2020/2021. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Servinform, S. A.

2020-08-06 Servicio de gestión y atención a los usuarios del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Subdirección General de Análisis Presupuestario y Gestión Financiera del Instituto de Mayores y Servicios Sociales)
Servicio de gestión y atención a los usuarios del Instituto de Mayores y Servicios Sociales. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Atento Impulsa, S. A. U.

2020-07-22 Servicio de operación y supervisión de Salud Responde (Empresa Pública de Emergencias Sanitarias)
Servicio de operación y supervisión de Salud Responde. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ilunion Contact Center, S. A. U. Ilunion Contact Center, S.A.U.

2020-06-08 Servicio integral de información sobre la atención a las personas en situación de dependencia en la Comunidad de Madrid (Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad)
Proporcionar información, a diversos niveles, sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, a cuyo fin, asumirá las siguientes funciones: 1) información telefónica en materia de dependencia y prestaciones; 2) recepción y gestión de llamadas de usuarios relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia y concertación de cita previa para su atención presencial en las oficinas propias de aquella; 3) … Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Factudata XXI, S. L.

2020-05-27 Operador de demanda en el Centro de Atención y Coordinación de Emergencias 112 de Melilla (Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla)
Operador de demanda en el Centro de Atención y Coordinación de Emergencias 112 de Melilla. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ávilon Center 2016

2020-05-15 Servicio de atención telefónica ciudadana 010, al servicio de taxi adaptado y al servicio de atención a los... (Ayuntamiento de Lleida)
Servicio de atención telefónica ciudadana 010, al servicio de taxi adaptado y al servicio de atención a los desbordamientos de llamadas a la centralita y a la oficina de gestión y atención tributaria del Ayuntamiento de Lleida. Ver la contratación »

2020-05-11 Servicio de gestión de la central de emergencias del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga (Presidencia del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga)
Servicio de gestión de la central de emergencias del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Eulen, S. A.

2020-05-04 Servicios de atención telefónica y gestiones de back office (Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia, S. A. (Emuasa))
Servicios de atención telefónica y gestiones de back office. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Orthem Servicios y Actuaciones... ORTHEM SERVICIOS Y ACTUACIONES... UTE ORTHEM-ESPECIALISTAS EMUASA

2020-03-11 Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010 (Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón — Junta de Gobierno Local)
Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Osventos Innovacion en servicios, S. L.

2020-03-03 Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de... (Gerencia de la Agencia Tributaria de Sevilla)
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2020/2021. Ver la contratación »

2020-02-06 Información y atención a la ciudadanía a través del teléfono 010 (Junta de Gobierno del Ayuntamiento Las Rozas)
Información y atención a la ciudadanía a través del teléfono 010. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: FACTUDATA XXI SL

2020-01-15 Contratación de la explotación operativa del Centro Coordinador de Emergencias (CCE) y de la Unidad de Apoyo... (Consejería de Fomento y Medio Ambiente de la Junta de Castilla y León)
Contratación de la explotación operativa del Centro Coordinador de Emergencias (CCE) y de la Unidad de Apoyo Logístico en Emergencias (UALE) del Centro de Emergencias 112 de Castilla y León (A2020/000608). Ver la contratación »

2020-01-15 Explotación operativas de las salas de atención de llamadas del Centro de Emergencias 112 de Castilla y León (A2020/000455) (Consejería de Fomento y Medio Ambiente de la Junta de Castilla y León)
Explotación operativas de las salas de atención de llamadas del Centro de Emergencias 112 de Castilla y León (A2020/000455). Ver la contratación »

2019-12-27 Prestación de servicio integral de atención ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca (Alcaldía del Ayuntamiento de Salamanca)
Prestación de servicio integral de atención ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca. Ver la contratación »

2019-12-20 Servicio de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061 (Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061)
El objeto de la presente contratación es la prestación, en las condiciones recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (PPT), de servicios de operación telefónica para la Fundación Pública Urxencias Sanitarias de Galicia-061. La necesidad administrativa a satisfacer es la atención telefónica del número de emergencias sanitarias 061 y del número de consulta sanitaria 902400116, mediante personal especializado, durante las 24 horas del día los 365 días del año. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Fidelis Servicios Integrales, S. L. U.

2019-12-19 Servicio de asistencia telefónica (contact center) y apoyo a la gestión de expedientes morosos (Aguas de Valencia, S. A.)
Servicio de asistencia telefónica (contact center) y apoyo a la gestión de expedientes morosos. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Marktel Global Services, S. A.

2019-12-10 Servicios de apoyo de atención telefónica integral para llamadas de emergencia al 092 y 080, sus centralitas... (Dirección de Servicios de Gestión Económica y Control de Recursos de la Gerencia de Seguridad y Prevención del Ayuntamiento de B)
Servicios de apoyo de atención telefónica integral para llamadas de emergencia al 092 y 080, sus centralitas administrativas, gestión de segundo nivel en el centro de gestión de emergencias y en el te. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Konecta, BTO

2019-11-18 Servicio de gestión de la central de emergencias del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga (Presidencia del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga)
Servicio de gestión de la central de emergencias del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga. Ver la contratación »

2019-10-30 Servicio centro de intermediación telefónica para personas con discapacidad auditiva y/o fonación (Dirección General de Apoyo a la Discapacidad)
Servicio centro de intermediación telefónica para personas con discapacidad auditiva y/o fonación. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ilunion CEE Contact Center, S. A. U.

2019-10-19 Expediente 19-00101 unidad de seguimiento y atención especializada de 2 nivel para los servicios de atención e... (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S. A.)
Unidad de seguimiento y atención especializada de 2 nivel para los servicios de atención e información de diferentes consejerías y organismos de la Junta de Andalucía. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Magtel Operaciones, S. L. U.

2019-09-25 Servicio de operación y supervisión técnica de los servicios provinciales 061 (Empresa Pública de Emergencias Sanitarias)
Servicio de operación y supervisión técnica de los servicios provinciales 061 de Epes comprendiendo las siguientes actividades, cuyo contenido se desarrolla en el Pliego de Prescripciones Técnicas: – Operación, – Supervisión técnica, – Actividades complementarias de soporte. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ilunion Emergencias, S. A. Ilunion Emergencias, S.A.

2019-08-20 Teleoperación del centro coordinador de urgencias adscrito a la Gerencia de Atención Primaria del Servicio Cántabro de Salud (Servicio Cántabro de Salud)
Teleoperación del centro coordinador de urgencias adscrito a la Gerencia de Atención Primaria del Servicio Cántabro de Salud. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ferrovial Servicios, S. A.

2019-08-19 Servicios de atención telefónica y multicanal para Suma. Gestión Tributaria a los contribuyentes (Presidencia de Suma Gestión Tributaria; Diputación de Alicante)
Servicios de atención telefónica y multicanal para Suma. Gestión Tributaria a los contribuyentes. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Tecnologías Plexus, S. L.

2019-08-14 Servicio de atención telemática del Servicio Provincial de Gestión y Recaudación de la Diputación Provincial de Jaén (Presidencia del Servicio Provincial de Gestión y Recaudación)
Servicio de atención telemática del Servicio Provincial de Gestión y Recaudación de la Diputación Provincial de Jaén. Ver la contratación »

2019-07-15 Servicio de atención e información al ciudadano en la Xunta de Galicia (teléfono 012) (Vicepresidencia y Conselleria de Presidencia, Administraciones Públicas y Justicia (Secretaría General Técnica))
El presente contrato tiene por objeto el servicio de atención e información a la ciudadanía en la Xunta de Galicia (teléfono 012). Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Centro de Atención de Llamadas, S. A. Contactnova, S. L.

2019-07-08 Servicio de Atención Telefónica en el Excelentísimo Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna)
Servicio de Atención Telefónica en el Excelentísimo Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: FACTUDATA XXI SL

2019-06-27 Servicio de atención telefónica y telemática de Xaloc a los contribuyentes (XALOC (Xarxa Local de Municipis Gironins de la Diputació de Girona))
Prestación del servicio de atención telefónica y telemática a los contribuyentes de las administraciones que delegan en Diputación de Girona las competencias de gestión y recaptación de sus ingresos públicos. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Coordinadora de Gestion de Ingresos, S. A.

2019-06-20 Servicio de gestión de un centro de atención a usuarios de aplicaciones externas gestionadas por la Subdirección... (Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social)
Servicio de gestión de un centro de atención a usuarios de aplicaciones externas gestionadas por la Subdirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones con destino al Departamento. Ver la contratación »

2019-06-18 Servicio de gestión de un centro de atención para atender incidencias de usuarios internos en entorno informático... (Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social)
Servicio de gestión de un centro de atención para atender incidencias de usuarios internos en entorno informático del Departamento y el Organismo Estatal Inspección de Trabajo y Seguridad Social. Ver la contratación »

2019-06-07 Contratación servicio de operación telefónica para la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario del... (Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario)
Contratación servicio de operación telefónica para la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario del SESCAM — 61037000TO19SER00001. Ver la contratación »

2019-05-27 Servicios de apoyo de atención telefónica integral para llamadas de emergencia al 092 y 080, sus centralitas... (Dirección de Servicios de Gestión Económica y Control de Recursos de la Gerencia de Seguridad y Prevención del Ayuntamiento de B)
Servicios de apoyo de atención telefónica integral para llamadas de emergencia al 092 y 080, sus centralitas administrativas, gestión de segundo nivel en el centro de gestión de emergencias y en el teléfono de atención por molestias de viviendas de uso turístico. Ver la contratación »

2019-05-22 Contratación del Centro de Atención a Usuarios (CAU) de los servicios proporcionados por el Consejo General del... (Consejo General del Poder Judicial)
Contratación del Centro de Atención a Usuarios (CAU) de los servicios proporcionados por el Consejo General del Poder Judicial a través de sistemas de información. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Global Rosetta, S. L. U.

2019-04-10 Prestación de un servicio de atención telefónica (010) al ciudadano, solicitudes de información y tramitaciones,... (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Lugo)
Prestación de un servicio de atención telefónica (010) al ciudadano, solicitudes de información y tramitaciones, colaboración para mantenimiento de datos actualizados de la pagina web. Ver la contratación »

2019-04-10 Servicios profesionales de atención y soporte técnico para distintos proyectos de la Unidad de Centros de Soporte a Usuarios (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S. A.)
Servicios profesionales de atención y soporte técnico para distintos proyectos de la Unidad de Centros de Soporte a Usuarios. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Atech BPO, S. L.

2018-12-27 Servicio externalizado de atención telefónica (Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial)
Servicio externalizado de atención telefónica. Ver la contratación »

2018-12-26 Servicios de atención a la ciudadanía a través del 012 de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de... (Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad del Gobierno de Canarias)
Servicios de atención a la ciudadanía a través del 012 de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus organismos públicos dependientes Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Contactel Teleservicios, S. A.

2018-10-26 Servicios consistentes en un bolsa de 32 400 horas para atención a los usuarios/clientes para la resolución de... (Instituto Cervantes)
Servicios consistentes en un bolsa de 32 400 horas para atención a los usuarios/clientes para la resolución de incidencias en todo lo relacionado con los siguientes productos y servicios en línea: prueba de conocimientos constitucionales y socioculturales (CCSE), los cursos y temas de español Ave Global en sus diferentes modalidades, los servicios de biblioteca electrónica, los cursos de formación de profesores, los Diplomas de Español como Lengua Extranjera (DELE) y la subida de exámenes a la plataforma … Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Everis BPO, S. L.

2018-10-22 Gestión de la atención telefónica ciudadana y prestación de los servicios diferidos de la Dirección de Servicios de... (Ayuntamiento de Barcelona — Dirección de Servicios de Gestión Económica de la Gerencia de Recursos)
Prestación de los servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través de los diferentes canales de atención ciudadana prestados on line y en diferido (teléfono, internet, correo electrónico chat y redes sociales). Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Atento Teleservicios España, S. A.

2018-09-28 Adecuación, explotación y mantenimiento del Servicio Público 012 de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Castilla y León (Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León)
Adecuación, explotación y mantenimiento del Servicio Público 012 de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Castilla y León. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Capri Telecomunicaciones 2016 Grupo Norte Agrupación Empresarial de...

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Proveedores: Ayesa Advanced Technologies, S.A. Ilunion Emergencias, S.A. Ferrovial Servicios, S.A. COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS SA FACTUDATA XXI SL Servinform, S.A. Atento Teleservicios España, S.A.U. Atento Teleservicios España, SAU CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A Eulen, S. A.

Productos/servicios: Servicios a empresas: legislación,... Servicios de ayuda en las funciones de oficina Servicios de contestación de llamadas telefónicas Centro de llamadas Servicios de operador telefónico Servicios de correos y telecomunicaciones Servicios de telecomunicaciones Servicios TI: consultoría, desarrollo de... Investigación mercadotécnica y económica;... Servicios de publicidad y de marketing