Adquisiciones: Servicios de contestación de llamadas telefónicas

>20 adquisiciones archivadas

Servicios de contestación de llamadas telefónicas han sido adquiridos por organizaciones como Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A., Empresa Pública de Emergencias Sanitarias y Dirección General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria.
Históricamente, los proveedores de este ámbito han sido Ayesa Advanced Technologies, S.A., Ilunion Emergencias, S.A., Eulen, S. A., FACTUDATA XXI SL, Ferrovial Servicios, S. A., Atento Teleservicios España, S.A.U., Ferrovial Servicios, S.A., Avilon Center 2016, S. L., COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS SA y Fitex Ilunion, S.A..

Recientes adquisiciones de servicios de contestación de llamadas telefónicas en España

2024-01-23   PA/SE/02/23. Servicio de atención de llamadas adscrito a la Gerencia del SUMMA 112 (Servicio Madrileño de Salud-SUMMA 112)
Este contrato tiene por objeto la prestación del servicio de atención de llamadas adscrito a la Gerencia del SUMMA 112, cuyas características se especifican en el pliego de prescripciones técnicas particulares. Ver la contratación »
2024-01-18   SERVICIOS PROFESIONALES PARA EL MANTENIMIENTO DE LAS UNIDADES DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN DE PRIMER NIVEL PARA LOS... (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.)
Se requiere la contratación de Servicios Profesionales para el mantenimiento de las Unidades de Atención e Información de Primer Nivel para los Servicios de Atención e Información a la Ciudanía de Diversas Consejerías y Organismos de la Junta de Andalucía Ver la contratación »
2023-12-01   Servicios relacionados con la atención al teléfono único del SERGAS y apoyo al servicio CRM100 (Galaria Empresa Pública de Servizos Sanitarios, S.A)
Servicios relacionados con la atención al teléfono único y apoyo al servicio CRM100 del Servicio Galego de Saúde Ver la contratación »
2023-11-29   Servicios de atención telefónica centralizada al nº de teléfono MAC DIRECTO y distribución a los distintos... (Mutua de Accidentes de Canarias.Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm.272)
Servicios de atención telefónica centralizada al número de teléfono de MAC DIRECTO, y su distribución interna a los distintos departamentos y sedes de la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm. 272. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Q7 Servicios e Investigación Social, S.L.
2023-11-16   SERVICIOS DEL PUESTO DE TRABAJO DIGITAL DEL USUARIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES DE LA COMUNIDAD... (Agencia para la Administración Digital de la CM)
SERVICIOS DE SOPORTE INTEGRAL A GOBIERNO Y SERVICIOS CRÍTICOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID SERVICIOS DEL PUESTO DE TRABAJO DIGITAL DEL USUARIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES DE LA COMUNIDAD DE MADRID (4 LOTES) Ver la contratación »
2023-11-16   Servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través de los... (Ayuntamiento de Barcelona. Dirección de Servicios de Gestión Económica de la Gerencia de Recursos)
El objeto del contrato es la prestación de los servicios de información y tramitación a los ciudadanos que se dirigen al Ayuntamiento de Barcelona a través de los diferentes canales de atención ciudadana prestados online y en diferido (teléfono, Internet, correo electrónico, chat y redes sociales) Ver la contratación »
2023-11-07   Servicio de Información Ciudadana: 010 (Ayuntamiento de Vigo)
La prestación del “Servicio de Información Ciudadana: 010”, para la realización por personal especializado de las actuaciones materiales necesarias de atención e información telefónica y telemática y de gestión de quejas y sugerencias por los distintos canales de atención que el Ayuntamiento de Vigo ofrece a la ciudadanía Ver la contratación »
2023-10-30   Servicio de teleoperación del Centro Coordinador de Urgencias Sanitarias-061 de la Gerencia de Atención Primaria del... (Servicio Cántabro de Salud)
Servicio de teleoperación del centro coordinador de urgencias sanitarias- 061 de la Gerencia de Atención Primaria del Servicio Cántabro de Salud. Ver la contratación »
2023-10-25   Contratación de una bolsa de 30.950 horas en servicios de atención a los usuarios/clientes del Instituto Cervantes... (Instituto Cervantes)
Contratación de una bolsa de 30.950 horas en servicios de atención a los usuarios/clientes del Instituto Cervantes en todo lo relacionado con la comercialización de sus productos y servicios (CAU). Ver la contratación »
2023-10-19   Servicio de atención telefónica en el Centro Coordinador de Urgencias de la Gerencia de Emergencias Sanitarias de... (Gerencia Regional de Salud de Castilla y León)
Servicio de atención telefónica en el Centro Coordinador de Urgencias de la Gerencia de Emergencias Sanitarias de Castilla y León. Ver la contratación »
2023-10-06   Servicios de atención telefónica centralizada al nº de teléfono MAC DIRECTO y distribución a los distintos... (Mutua de Accidentes de Canarias.Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm.272)
Servicios de atención telefónica centralizada al número de teléfono de MAC DIRECTO, y su distribución interna a los distintos departamentos y sedes de la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm. 272. Ver la contratación »
2023-10-02   Trabajos auxiliares de apoyo a la gestión de cobros en el Departamento de Clientes de EMASA (Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga S.A.)
Procedimiento abierto con varios criterios de adjudicación Ver la contratación »
2023-09-26   El objeto del contrato es la contratación de un servicio telefónico (Call Center) de orientación e información en... (Consejería de Salud y Servicios Sociales)
El objeto del contrato es la contratación de un servicio telefónico (Call Center) de orientación e información en materia de dependencia y promoción de la autonomía, acceso a los recursos disponibles en la cartera de servicios del SEPAD y citación para la valoración de la situación de dependencia y de discapacidad Ver la contratación »
2023-09-20   Servicio para la gestión operativa del Centro de Transmisiones (CETRA-CECOPAL) en la Sección de Protección Civil y... (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife)
Procedimiento abierto, tramitación ordinaria, con varios criterios de adjudicación. Ver la contratación »
2023-09-11   Servicio de apoyo para la asignación de plazas de residencia y centros de día para beneficiarios reconocidos en... (Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales)
El servicio comprende la consulta telefónica previa a los usuarios sobre la aceptación o rechazo del servicio de residencia o centro de día para personas mayores dependientes, a los efectos de preasignar las correspondientes plazas, así como realizar consultas sobre el acceso a prestaciones económicas contempladas en la normativa de dependencia Ver la contratación »
2023-09-05   Servicio de atención de llamadas del teléfono municipal de información o1ol (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga)
Desde el SAIC, se gestiona la atención ciudadana de primer nivel (no La especializada), a través de los canales presencial (OMAC), telefónico (010) y telemático (info@malaga.eu y Malaga24h). La atención ciudadana, por medio de la prestación del servicio telefónico de información municipal 010, a través del cual se facilita información al usuario sobre diversos temas municipales, se recogen peticiones de la ciudadanía y se actualiza información en diversas bases de datos relacionada con laatención … Ver la contratación »
Proveedores mencionados: FACTUDATA XXI SL
2023-08-25   Servicios de información multicanal del Consell Insular d'Eivissa (Consell Executiu del Consell Insular d'Eivissa)
en la atención a través de un Contact Center, mediante el cual, con los recursos técnicos y humanos necesarios, y a través de un servicio telefónico principalmente, y de otros medios de mensajería (SMS, servicios de mensajería instantánea, web, e-mail), se puedan realizar las gestiones relacionadas con la atención y gestión de las comunicaciones de los usuarios de Servicios del Consell Insular d’Eivissa (CIE) y garantizándoles la debida atención a sus consultas de forma homogénea a través de este … Ver la contratación »
2023-08-25   Servicio de teleoperadores para el centro coordinador de urgencias y emergencias sanitarias de la Gerencia de... (Gerencia de Atención Sanitaria de Melilla - Instituto Nacional de Gestión Sanitaria)
Servicio de teleoperadores para el centro coordinador de urgencias y emergencias sanitarias de la Gerencia de Atención Sanitaria del INGESA Ver la contratación »
2023-08-22   Servicio de atención telefónica y telemática a los ciudadanos y actividades complementarias de Aljarafesa (Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA))
Realización de los trabajos definidos y en los términos establecidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas que rige la presente Licitación, que consiste, a grandes rasgos, en atender las consultas, solicitudes y comunicaciones de los ciudadanos relacionadas con los servicios que presta Aljarafesa, fundamentalmente por el canal telefónico, si bien, se incluyen otros canales como el telemático y el presencial para ciertas tareas. Ver la contratación »
2023-08-21   Servicio de Contact Center para la recepción de llamadas de cita previa en las estaciones ITV de la Societat... (Societat Valenciana de Inspecció Técnica de Vehicles S.A.)
Procedimiento abierto Ver la contratación »
2023-08-21   Servicio de información y atención a los clientes de Ibermutua mediante soporte telefónico centralizado (Contact Center) (Dirección General de IBERMUTUA, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 274)
Soporte telefónico centralizado y correo electrónico durante las 24 horas los 365 días año, y comprende la atención y gestión de las llamadas que lleguen a través de la Línea telefónica de Atención al Cliente de la Mutua, la emisión de llamadas para recabar el nivel de satisfacción de sus clientes (encuestas), reporte diario a IBERMUTUA de los resultados, estructurados en una base de datos actualizada. Ver la contratación »
2023-08-01   Prestación del servicio de atención de llamadas telefónicas de la Diputación Foral de Álava (Diputación Foral de Álava - Departamento de Empleo, Comercio, Turismo y Administración Foral)
Prestación del servicio de atención de llamadas telefónicas de la Diputación Foral de Álava Ver la contratación »
2023-07-28   Servicio de Contact Center para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros (Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.)
Servicio de Contact Center para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros Ver la contratación »
2023-07-19   Servicios de una empresa que complemente las tareas del personal de la D.P. del INSS y centros dependientes en la... (INSS-Dirección provincial de Zaragoza)
Servicios auxiliares y telefonista DP del INSS de Zaragoza Ver la contratación »
2023-07-18   Servicios de atención telefónica y multicanal para Suma. Gestión Tributaria (Presidencia de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante)
Servicios cuya necesidad es atender al contribuyente por canales no presenciales (teléfono, chat, Suma responde, redes sociales, puntos de autoservicio,...). El servicio que se licita alcanza básicamente a la gestión de las personas y a la utilización óptima de la infraestructura que facilita Suma. Ver la contratación »
2023-07-03   Gestión de la central de emergencias del Servicio de Bomberos del Ayuntamiento de Badajoz (Alcaldía del Ayuntamiento de Badajoz)
Gestión de la central de emergencias del Servicio de Bomberos del Ayuntamiento de Badajoz. Ver la contratación »
2023-06-23   Servicio de atención telefónica y telemática a los contribuyentes de XALOC (XALOC (Xarxa Local de Municipis Gironins de la Diputació de Girona))
Prestación del servicio de atención telefónica y telemática a los contribuyentes de las administraciones que delegan en la Diputació de Girona las competencias de gestión y recaudación de sus ingresos públicos. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS SA
2023-06-20   Contratación del servicio de información, atención sanitaria telefónica y gestión de traslados sanitarios, en ámbito... (Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275)
Contratación del servicio de información, atención sanitaria telefónica y gestión de traslados sanitarios, en ámbito nacional e internacional, para FRATERNIDAD-MUPRESPA. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: TELADOC HEALTH INTERNATIONAL S.A.U
2023-06-14   Servicios de atención telefónica al cliente de EMASA y otros servicios complementarios (Consejero Delegado de la Empresa Municipal de Aguas de Málaga S.A.)
Servicios de atención telefónica al cliente de EMASA y otros servicios complementarios Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Konecta BTO SL
2023-06-12   Contrato administrativo de servicios que tiene por objeto los servicios de atención multicanal a la ciudadania del... (Ayuntamiento de Adeje)
Es objeto del presente contrato la implantación de un servicio de atención a la ciudadanía multicanal y con soporte en la gestión de medios digitales Ver la contratación »
2023-06-08   Servicio de explot6ación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias del 092 del Excmo. Ayuntamiento de Murcia (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia)
Servicio de explot6ación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias del 092 del Excmo. Ayuntamiento de Murcia Ver la contratación »
2023-06-02   Contrato de servicios de atención a la ciudadanía mediante el teléfono 010 por personal teleoperador en el... (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada)
Contrato de servicios de atención a la ciudadanía mediante el teléfono 010 por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Konecta BTO SL
2023-05-29   Servicio de teleoperadores para el centro coordinador de urgencias y emergencias sanitarias de la Gerencia de... (Gerencia de Atención Sanitaria de Melilla - Instituto Nacional de Gestión Sanitaria)
Servicio de teleoperadores para el centro coordinador de urgencias y emergencias sanitarias de la Gerencia de Atención Sanitaria del INGESA Ver la contratación »
2023-05-17   Servicio de Teleoperadores para el Centro Coordinador de urgencias y emergencias sanitarias (CCU) del Instituto... (Gerencia de Atención Sanitaria del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria en Ceuta)
Servicio de Teleoperadores para el Centro Coordinador de urgencias y emergencias sanitarias (CCU) del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria en Ceuta, a través de la atención telefónica. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: EULEN S,A
2023-05-16   Servicio de atención y gestión de las llamadas demandando los servicios municipales de Emergencias de Extinción de... (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga)
Servicio de atención y gestión de las llamadas demandando los servicios municipales de Emergencias de Extinción de Incendios y Salvamento y de Policía Local Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Eulen, S.A.
2023-05-08   Servicios de atención, ayuda y formación -Centro de Atención a Usuarios- prestados por el Consejo General del Poder... (Consejo General del Poder Judicial)
Servicios de atención, ayuda y formación -Centro de Atención a Usuarios- prestados por el Consejo General del Poder Judicial, a través de la Sección de Informática Judicial del Centro de Documentación Judicial. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Global Rosetta S.L.U
2023-04-26   Servicio de atención multicanal 010 (Ayuntamiento de Reus)
Servicio especializado y personalizado multicanal de atención ciudadana 010. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ASSTEL SIS,SL
2023-04-20   Proyecto HAZ- Atención al estudiante (Dirección de Compras de la Corporación de Radio y Televisión Española S.A.)
El Servicio de Atención al Estudiante (SAE) se encargará de prestar los servicios de secretaría académica y de call center necesarios para la ejecución del Proyecto Haz. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Memorandum Multimedia S.L.
2023-04-19   Contratación del servicio de Recepción y afines en las instalaciones de la sede de FORTA (Secretario General de la Federación de Organismos o Entidades de Radio y Televisión Autonómicos - FORTA)
Contratación del servicio de Recepción y afines en las instalaciones de la sede de FORTA Ver la contratación »
Proveedores mencionados: SEPROASISTENCIA CEE, S.L.
2023-04-14   Contrato de servicios de atención a la ciudadanía mediante el teléfono 010 por personal teleoperador en el... (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada)
Contrato de servicios de atención a la ciudadanía mediante el teléfono 010 por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada Ver la contratación »
2023-04-13   Explotación operativa de las salas de atención de llamadas del Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León (Consejería de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio de la Junta de Castilla y León)
Explotación operativa de las salas de atención de llamadas del Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ilunion Emergencias, S.A.
2023-04-10   contrato administrativo de servicios que tiene por objeto el servicio de atencion multicanal a la ciudadania del... (Ayuntamiento de Adeje)
El servicio de Atención telefónica a la Ciudadanía nació con el objetivo de ofrecer a la ciudadanía información municipal de forma sencilla y rápida. Es un servicio que ha ido evolucionando dentro de un proceso de mejora continua, a fin de ofrecer un servicio municipal cercano, eficiente y de calidad. Por este motivo, han surgido nuevas necesidades en la atención a la población, en cuestión de canales de atención y nuevos procedimientos para facilitar la tramitación de cada vez un mayor número de … Ver la contratación »
2023-03-31   Servicio de atención telefónica y telemática a los ciudadanos y actividades complementarias de Aljarafesa (Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA))
Servicio de atención telefónica y telemática a los ciudadanos y actividades complementarias de Aljarafesa Ver la contratación »
2023-03-28   Servicio de Contact Center para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros (Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.)
Servicio de Contact Center para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros Ver la contratación »
2023-03-27   Servicios de atención personalizada a la ciudadanía (Contact Center y otros canales) (Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife)
Servicios de atención personalizada a la ciudadanía (Contact Center y otros canales) Ver la contratación »
Proveedores mencionados: CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A
2023-03-06   Contratación del servicio de Gestión de la Central de Emergencias del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga (Presidencia del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga)
Contratación del servicio de Gestión de la Central de Emergencias del Consorcio Provincial de Bomberos de Málaga Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Eulen, S.A.
2023-03-06   Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) (Dirección General del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE))
Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) Ver la contratación »
2023-03-03   Contrato de Servicio (CONTR 2023 0000186143) (CENTRO DE EMERGENCIAS SANITARIAS 061 DEL SERVICIO ANDALUZ DE SALUD)
SERVICIO DE ATENCIÓN MULTICANAL A USUARIOS DE SALUD RESPONDE MEDIANTE UN SISTEMA DE RESPUESTA DE VOZ INTERACTIVA Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Accenture, S.L.
2023-01-31   Servicio de gestión del sistema de información tributaria del Organismo Autónomo de Gestión Económica y Recaudación... (Presidencia del Organismo Autónomo de Gestión Económica y Recaudación del Excmo. Ayuntamiento de Salamanca (O.A.G.E.R.))
Servicio de gestión del sistema de información tributaria del Organismo Autónomo de Gestión Económica y Recaudación de Salamanca Ver la contratación »
2023-01-31   Servicio de recepciones y soporte en las funciones de oficina para la Autoridad Portuaria de Barcelona (Presidencia del Consejo de Administración de la Autoridad Portuaria de Barcelona (Port de Barcelona))
Servicio de recepciones y soporte en las funciones de oficina para la Autoridad Portuaria de Barcelona Ver la contratación »
Proveedores mencionados: INTEGRA MGSI CET CATALUNYA SL
Búsquedas relacionadas 🔍
Organizaciones compradoras: Sociedad Andaluza para el Desarrollo de... Empresa Pública de Emergencias Sanitarias Dirección General de la Agencia Estatal... Gerencia Regional de Salud de Castilla y León Centre d'Atenció i Gestió de Trucades... Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga Banco de España Consejería de Fomento y Medio Ambiente de... Consejo General del Poder Judicial Dirección de Servicios de Gestión...
Proveedores: Ayesa Advanced Technologies, S.A. Ilunion Emergencias, S.A. Eulen, S. A. FACTUDATA XXI SL Ferrovial Servicios, S. A. Atento Teleservicios España, S.A.U. Ferrovial Servicios, S.A. Avilon Center 2016, S. L. COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS SA Fitex Ilunion, S.A.
Productos/servicios: Servicios a empresas: legislación,... Servicios de ayuda en las funciones de oficina Servicios de contestación de llamadas telefónicas Centro de llamadas Servicios de operador telefónico Servicios de correos y telecomunicaciones Servicios de telecomunicaciones Servicios TI: consultoría, desarrollo de... Servicios telefónicos y de transmisión de datos Investigación mercadotécnica y económica;...