Adquisiciones: Centro de llamadas (página 2)

2022-07-07 Servicio telefónico de atención ciudadana y servicios diferidos 010 del Ayuntamiento de l'Hospitalet (Ajuntament de l'Hospitalet)
Prestación de los servicios de información y tramitación a la ciudadanía que se dirigen al Ayuntamiento de l'Hospitalet a través de los diferentes canales de atención ciudadana prestados on-line y en diferido (teléfono, internet, correo electrónico, chat, redes sociales, mensajería). Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Atento Teleservicios España, SAU

2022-06-30 Servicios de operadores para el Centro de Comunicaciones de Emergencias del CPBH. Es un sistema de atención y de... (Comité Ejecutivo del Consorcio Provincial Contra Incendios y Salvamentos de Huelva)
Servicios de operadores para el Centro de Comunicaciones de Emergencias del CPBH. Es un sistema de atención y de respuesta a las demandas de los ciudadanos de la provincia de Huelva dentro de las competencias establecidas, y respuesta a las necesidades del personal del Consorcio Provincial Contra Incendios, cuyo funcionamiento se desarrolla 24 horas al día los 365 días del año. Ver la contratación »

2022-06-28 Servicio de soporte en la gestión de las solicitudes de información y asesoramiento en la Red PIDI (Dirección General del Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial, E.P.E)
Servicio de soporte en la gestión de las solicitudes de información y asesoramiento en la Red PIDI. Ver la contratación »

2022-06-17 Servicio de información y atención omnicanal 012 de la Comunidad de Madrid (Consejería de Presidencia, Justicia e Interior)
Servicio de información y atención omnicanal 012 de la Comunidad de Madrid. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: UTE ILUNION CONTACT CENTER – ILUNION CEE...

2022-06-06 Servicios de atención telefónica/cita previa del Servicio Riojano de Salud. Salud Responde (Servicio Riojano de Salud)
Servicios de atención telefónica/cita previa del Servicio Riojano de Salud. Salud Responde. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ABAI BUSINES SOLUTIONES S.A.U.

2022-06-03 Servicio de atención remota en estaciones (ares) mediante equipos terminales desde contact center (Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.)
Servicio de atención remota en estaciones (ares) mediante equipos terminales desde contact center Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ARPPA DIUSFRAMI UTE

2022-05-30 Centro de Atención de Llamadas (REGTSA)
Procedimiento abierto con varios criterios de adjudicación sobre la prestación de servicios de Centro de Atención de Llamadas Ver la contratación »
Proveedores mencionados: COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS SA

2022-05-16 Atención TIC al usuario para los centros educativos (Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones)
Atención TIC al usuario para los centros educativos Ver la contratación »
Proveedores mencionados: TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y...

2022-05-12 servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería (Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería)
servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería Ver la contratación »
Proveedores mencionados: COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS SA

2022-05-04 Servicio de atención telefónica y telemática, así como de soporte administrativo dentro del ámbito de la atención a... (Banco de España)
Servicio de atención telefónica y telemática, así como de soporte administrativo dentro del ámbito de la atención a usuarios de la Central de Información de Riesgos del Banco de España. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Oesía Networks, S.L.

2022-04-26 Contrato de servicio de atención telefónica para atender las necesidades del centro coordinador de emergencias de la... (Ajuntament de Girona)
Servicio de Atención Telefónica para atender las demandas y gestión de emergencias en el Centro Coordinador de Emergencias de Girona situado en la Policía Municipal. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ESC SERVICIOS GENERALES SL

2022-04-13 Servicio de atención telemática para el Servicio Provincial de Gestión y Recaudación de la Diputación Provincial de Jaén (Consejo Rector del Servicio Provincial de Gestión y Recaudación de la Diputación Provincial de Jaén)
Servicio de atención telemática para el Servicio Provincial de Gestión y Recaudación de la Diputación Provincial de Jaén Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Gestión Tributaria Territorial, S.A.

2022-04-12 Servicio de atención al cliente por canales remotos (Dirección General de EMALCSA)
Servicio de atención al cliente por canales remotos Ver la contratación »
Proveedores mencionados: CONTACTNOVA, S.L.U.

2022-03-04 Servicio de atención de llamadas de emergencias y de tráfico de Euskadi (Gobierno Vasco - Seguridad)
Servicio de atención de llamadas de emergencias y de tráfico de Euskadi Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Lanalden, S.A.

2022-02-24 Servicio de gestión de un Centro de Atención a Usuarios (CAU) de aplicaciones externas gestionadas por la... (Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social)
Servicio de gestión de un Centro de Atención a Usuarios (CAU) de aplicaciones externas gestionadas por la Subdirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Global Rosetta S.L.U

2022-02-21 Centro Atención de Llamadas (REGTSA)
Procedimiento abierto con varios criterios de adjudicación sobre la prestación de servicios de Centro de Atención de llamadas. Ver la contratación »

2022-02-18 Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación... (Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León)
Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de llamadas por necesidades asistenciales, de tramitación administrativa, o de Ver la contratación »
Proveedores mencionados: TELECYL, S.A

2022-02-15 Centro Atención de Llamadas (REGTSA)
Procedimiento abierto con varios criterios de adjudicación sobre la prestación de servicios de Centro de Atención de llamadas. Ver la contratación »

2022-01-27 Servicio de atención telefónica y telemática a los contribuyentes de los municipios de la Comarca de la Selva (Consell Comarcal de la Selva)
Servicio de atención telefónica y telemática a los contribuyentes de los municipios de la comarca de la selva, que han delegado las competencias de gestión y recaudación de los tributos y otros ingresos públicos al servicio de gestión tributaria del Consejo Comarcal de la Selva Ver la contratación »
Proveedores mencionados: MEMORANDUM MULTIMEDIA SL

2022-01-07 Servicio de atención telefónica y telemática (CAT), a los contribuyentes de los municipios de la Comarca de la Selva (Consell Comarcal de la Selva)
La prestación del servicio de atención telefónica y telemática a los usuarios de la gestión tributaria de la comarca de la Selva que este organismo realiza en virtud de las delegaciones efectuadas por los municipios, en términos de gestión y recaudación de sus ingresos públicos, teniendo en cuenta la delegación de los tributos por parte de los municipios de la Comarca de la Selva y sus ordenanzas fiscales. Ver la contratación »

2021-11-29 Servicios de atención omnicanal personalizada a los ciudadanos y ciudadanas a través de los canales de Atención a la... (Área de Gobierno de Vicealcaldía)
Servicios de atención omnicanal personalizada a los ciudadanos y ciudadanas a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid, Ver la contratación »
Proveedores mencionados: NTT DATA SPAIN BPO SLU NTT DATA SPAIN SLU...

2021-11-25 Establecer las condiciones operativas, técnicas y de calidad de prestación del servicio de explotación operativa de... (Consejería de Fomento y Medio Ambiente de la Junta de Castilla y León)
Establecer las condiciones operativas, técnicas y de calidad de prestación del servicio de explotación operativa de recepción y atención de llamadas de emergencia del Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León. Ver la contratación »

2021-11-24 A2022/000104 -Contratación de la explotación operativa del Centro Coordinador de Emergencias (CCE) y de la Unidad de... (Consejería de Fomento y Medio Ambiente de la Junta de Castilla y León)
A2022/000104 -Contratación de la explotación operativa del Centro Coordinador de Emergencias (CCE) y de la Unidad de Apoyo Logístico en Emergencias (UALE) del Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: OFICINA TÉCNICA DEMONTES S.L.U.

2021-11-05 Servicio de información telefónica que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios... (Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León)
Servicio de información telefónica que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de llamadas por necesidades asistenciales, de tramitación administrativa, o de actualización datos. Ver la contratación »

2021-10-18 Servicio de información y atención omnicanal a la ciudadanía a través del teléfono 010 y otros canales del... (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera)
Servicio de información y atención omnicanal a la ciudadanía a través del teléfono 010 y otros canales del Ayuntamiento de Chiclana, EMSISA- Empresa Municipal, S.A. y Chiclana Natural, S.A. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: TIER 1 TECHNOLOGY SA

2021-10-08 Servicio de información y atención a la ciudadanía a través del teléfono 010 para el Ayuntamiento de Alicante (Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Alicante)
Servicio de información y atención a la ciudadanía a través del teléfono 010 para el Ayuntamiento de Alicante Ver la contratación »
Proveedores mencionados: VERNE INFORMATION TECHNOLOGY, S.L.

2021-10-08 Servicio de cita previa para acudir a las unidades de trabajo social de los centros municipales de servicios... (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia)
Servicio de cita previa para acudir a las unidades de trabajo social de los centros municipales de servicios sociales del municipio de Murcia Ver la contratación »
Proveedores mencionados: FACTUDATA XXI SL

2021-09-17 Prestación del servicio de atención telefónica y por medio de chat o formulario web de casos de malos tratos y acoso... (Junta de Contratación del Ministerio de Educación y Formación Profesional)
Prestación del servicio de atención telefónica y por medio de chat o formulario web de casos de malos tratos y acoso en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Fundación Anar

2021-09-17 Servicio de atención ciudadana 012 de la administración de la comunidad autónoma de Cantabria (Consejería de Presidencia, Interior, Justicia y Acción Exterior)
Servicio de atención ciudadana 012 de la administración de la comunidad autónoma de Cantabria Ver la contratación »
Proveedores mencionados: UTE BE CALL - MNEMO 012 CANTABRIA

2021-09-16 Servicio de gestión de un Centro de Atención a Usuarios (CAU) para atender incidencias de usuarios internos,... (Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social)
Servicio de gestión de un Centro de Atención a Usuarios (CAU) para atender incidencias de usuarios internos, producidas en el ámbito del entorno informático de los Servicios Centrales del Ministerio de Trabajo y Economía Social y el Organismo Estatal de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Suministros, Importaciones y...

2021-09-10 Servicio de Operación y Supervisión Técnica en los Servicios Provinciales 061 (Empresa Pública de Emergencias Sanitarias)
Servicio de operación y supervisión técnica de los Servicios Provinciales 061 de EPES comprendiendo las siguientes actividades, cuyo contenido se desarrolla en el pliego de prescripciones técnicas: - Operación - Supervisión Técnica - Actividades Complementarias de Soporte Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ilunion Emergencias, S.A.

2021-08-22 Unidades de Recepción de Primer Nivel de los Servicios de Atención e Información a la Ciudadanía de diferentes... (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.)
Contratación de Servicios Profesionales Propios de las Unidades de Recepción de Primer Nivel para los Servicios Atención e Información a la Ciudadanía en Modalidad No Presencial de diferentes Consejerías y Organismos de la Junta de Andalucía Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Servinform, S.A.

2021-08-22 Servicios profesionales de Atención y Soporte Técnico para distintos proyectos de la Unidad de Centros de Soporte a Usuarios (Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.)
Contratación de los servicios cuyo objeto consiste en Atención y Soporte Técnico para Distintos Proyectos de la Unidad de Centros de Soporte a Usuarios. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ATECH BPO, S.L.

2021-08-08 Contrato de prestación del servicio de seguimiento telefónico de casos COVID-19 y la realización del censo de contactos (Agència de Salut Pública de Barcelona)
Prestación del servicio de seguimiento telefónico de casos COVID-19 y la realización del censo de contactos, permitiendo cortar la cadena de transmisión mediante las indicaciones de medidas de prevención y la detección precoz de todos los contactos de las personas diagnosticadas de COVID-19. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Atento Teleservicios España, S.A.U.

2021-08-03 Servicio de Operación y Supervisión de Salud Responde (Empresa Pública de Emergencias Sanitarias)
La prestación del Servicio de Operación y Supervisión del Centro de Información y Servicios al Ciudadano “Salud Responde” del SSPA, que comprende las siguientes actividades: - Operación del Sistema de comunicaciones dando respuesta a las llamadas que se reciban por los diferentes canales disponibles (teléfono, fax, correo electrónico, Web colaborativo, APP, etc.) durante las 24 horas del día, todos los días del año, asegurando las correctas funciones de operación. - Supervisión del servicio de operación … Ver la contratación »
Proveedores mencionados: SERVICIOS SOCIO SANITARIOS GENERALES SPAIN, S.L.

2021-08-02 Servicios de soporte funcional especializado y gestión de incidencias y peticiones como apoyo a la implantación de... (Junta de Contratación del Ministerio de Justicia)
Servicios de soporte funcional especializado y gestión de incidencias y peticiones como apoyo a la implantación de aplicaciones informáticas de la Dirección General de Seguridad Jurídica y Fe Pública en colectivos colaboradores Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ILUNION CONTACT CENTER, S.A.U

2021-07-20 Contratación mayor de servicios por lotes. Lote 1: servicio de mantenimiento del portal transparencia, web... (Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla)
Contratación mayor de servicios por lotes. Lote 1: servicio de mantenimiento del portal transparencia, web institucional y tablón de edictos. Lote 2: servicio de información y atención telefónica 010 y asistencia telemática de la CAM (Powete). Ver la contratación »
Proveedores mencionados: SERGLOBIN SLU

2021-06-30 Prestación del servicio de atención telefónica en materia tributaria a los obligados tributarios, desde el centro de... (Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería)
Prestación del servicio de atención telefónica en materia tributaria a los obligados tributarios, desde el centro de atención de llamadas del contratista, de conformidad con lo previsto en el Pliego de Prescripciones Técnicas. Ver la contratación »

2021-06-24 Servicio de información multicanal del Ministerio de Justicia (Junta de Contratación del Ministerio de Justicia)
Servicio de información multicanal del Ministerio de Justicia. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.U. y...

2021-06-15 Servicio de atención telefónica del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (Cecoes 1-1-2), gestionado por GSC (Gerencia de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S. A.)
Servicio de atención telefónica del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (Cecoes 1-1-2), gestionado por GSC. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A

2021-06-02 Servicios de atención e información al usuario de transporte público a través del centro de llamadas de los... (Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Sevilla)
Servicios de atención e información al usuario de transporte público a través del centro de llamadas de los Consorcios de Transporte Metropolitano de Andalucía. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ilunion Contact Center, S.A.

2021-05-25 Servicio externalizado de atención telefónica (Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial)
Servicio externalizado de atención telefónica. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Servicios Sociales de Telecomunicaciones, S.L.

2021-05-21 Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 en la Región de Murcia (Comunidad Autónoma de la Región de Murcia — Consejería de Transparencia, Participación y Administración Pública)
El servicio de explotación operativa consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia realizadas por los ciudadanos al número único europeo de emergencia 112, así como en la puesta a disposición de los organismos integrados en el servicio 112 Región de Murcia de la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz. Considerando que la evolución técnica hace posible que los ciudadanos accedan a los servicios de emergencia no solo mediante llamadas de voz, … Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Ilunion Emergencias, S.A.

2021-04-20 Servicio de información multicanal del Ministerio de Justicia (Junta de Contratación del Ministerio de Justicia)
Servicio de información multicanal del Ministerio de Justicia. Ver la contratación »

2021-04-15 Servicio de atención telemática para el servicio provincial de gestión y recaudación de la Diputación Provincial de Jaén (Consejo Rector del Servicio Provincial de Gestión y Recaudación de la Diputación Provincial de Jaén)
Servicio de atención telemática para el servicio provincial de gestión y recaudación de la Diputación Provincial de Jaén. Ver la contratación »

2021-04-12 Servicio de cita previa para acudir a las unidades de trabajo social de los centros municipales de servicios... (Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia)
Servicio de cita previa para acudir a las unidades de trabajo social de los centros municipales de servicios sociales del municipio de Murcia. Ver la contratación »

2021-03-17 Servicios de un centro de seguimientos de contactos COVID-19 (Consellería de Sanidad)
Servicios de un centro de seguimientos de contactos COVID-19. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: ABAI BUSINESS SOLUTIONS , S.A.U... ABAI BUSINESS SOLUTIONS, S.A.U (... ABAI BUSINESS SOLUTIONS, S.A.U (... ABAI BUSINESS SOLUTIONS, S.A.U... ABAI BUSINESS SOLUTIONS, SAU... EXTEL CONTACT CENTER, S.A EXTEL CONTACT CENTER, S.A.

2021-03-03 Servicio de atención al teléfono de emergencias 112 (Servicio de Emergencias de Cantabria)
Servicio de atención al teléfono de emergencias 112. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: AVILON CENTER 2016, S.L.

2021-02-15 Gestión, desarrollo y mantenimiento del servicio «Salud Informa» en la Comunidad Autónoma de Aragón (Departamento de Sanidad)
Gestión, desarrollo y mantenimiento del servicio «Salud Informa» en la Comunidad Autónoma de Aragón. Ver la contratación »

2021-02-09 Servicio de gestión telefónica del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia (Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia)
Servicio de gestión telefónica del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia. Ver la contratación »
Proveedores mencionados: Servicios Integrales de Atención al...

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Proveedores: Ayesa Advanced Technologies, S.A. Ilunion Emergencias, S.A. Ferrovial Servicios, S.A. COORDINADORA DE GESTIÓN DE INGRESOS SA FACTUDATA XXI SL Servinform, S.A. Atento Teleservicios España, S.A.U. Atento Teleservicios España, SAU CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A Eulen, S. A.

Productos/servicios: Servicios a empresas: legislación,... Servicios de ayuda en las funciones de oficina Servicios de contestación de llamadas telefónicas Centro de llamadas Servicios de operador telefónico Servicios de correos y telecomunicaciones Servicios de telecomunicaciones Servicios TI: consultoría, desarrollo de... Investigación mercadotécnica y económica;... Servicios de publicidad y de marketing